洪清华：在线旅游要用跨界思维防止跨界打劫

　　工业经济时代，赚钱靠不要命；

　　互联网时代，赚钱靠不要脸。

　　移动互联网时代，赚钱光靠不要命、不要脸不灵了，要求魅力和美！得用户者得天下，要有温度，传递美，用户才会来连接你爱你！用户不爱你，无论你多大的公司，都没有未来！

 
　　最近在线旅游很忙很乱。我觉得越忙，竞争越激烈，外部越喧嚣，我越要好好学习冷静思考。磨刀不误砍柴工。战争才刚刚开始，格局决定布局，布局决定结局。于是近两天有机会集中向周鸿祎、傅盛这两个中国最牛的产品经理和小米电视王川、乐视电视梁军、海信电视高雄勇、特斯拉汽车吴碧瑄等学习，思考很多。
 
　　我发现跟这些远离旅游行业的优秀人士交流可以获得不一样的灵感，用跨界思维思考行业内事情，往往很容易决定哪些东西必须坚持到底，哪些地方可以边缘切入、侧翼跟巨头作战。什么才是企业的生命。周鸿祎多次强调说：“地在人失，人地皆失。地失人在，人地皆得。”当年老周正是用这句话说服了反对他的投资人，将360软件变成免费，才成就了1个百亿美金的故事；你的产品是什么样不重要，重要的是你的用户以为你是什么样的！你产品如果有好的用户体验，一定要让用户能感知到，这样才有价值！

　　傅盛强调互联网产品思维三步曲：极简目标设定、详细路径设计、全部资源投入。不求十全十美，但求一点极致！边缘切入。一定要超过用户的预期；特斯拉中国区总裁吴碧瑄说：特斯拉创始人ELon是个很简单的人，不是为了赚钱，而是要去完成一项使命才去做一件事。Tesla不是奢侈品，是个事业，让人类摆脱石油，留下更美的社会。所以在中国要迅速让用户接受，定价就是比宝马奔驰低，国外跟宝马奔驰是一样的价格。在确定进入中国的价格时，他最后亲自给财务预算价砍了一刀。总之，每个人都比我们想象更重视产品的极致，都比我们想象更重视用户的交互和刚需。我觉得驴妈妈做的远远不够，有着深深的危机感。中国在线旅游能否出现类似BAT企业，关键也在于能否用跨界思维抵御跨界打劫。
 
　　这些跨界思维已经在彻底改变着传统电视业，知道的人如临大敌，不知道的人还在混混沌沌。有比较才有鉴别。王川说我们在做20-30岁年轻人的第一台电视机，我们是互联网电视机；乐视梁军说我们做内容做电视入口，海信高雄勇说我做老人、女人、小孩家庭平台的电视机。我们的技术领先小米电视不只一点点。观点各不同，三个人代表三家企业，三种完全不同的模式、出身背景、思维方式和切入点。会决定不一样的未来！
 
　　王川说完，我们在场的人迫不及待都想马上买小米2电视，但5月27日才首发。他说：小米模式是无敌模式。希望大家都来学，华为手机团队来小米毫无保留交流过好几次了。我们是完全开放的。真正小米模式做别的产业都会有非常大改变。小米模式真的很难学，什么是真正的小米模式？ 王川说：是反人性，把自己当猪，对自己苛刻，不装，很二！根本是诚信二字。小米电视是首先把产品做到极致，做到我们自己和朋友都超级想买，然后通过粉丝关系链和社交媒体放大，电商平台销售。小米电视2仅仅音响做的都比传统BOSE的盲测结果还好。可以用作家庭影院。用最好的元件；用最NB的人做（挖来了飞利浦全球音响首席工程设计师）；用最好的代工厂制造。

　　小米平板电脑也研究二年了，前面二代不满意都扔到垃圾桶里了，刚刚才出来新的平板产品。这些用户是不知道的。

　　所有成功的背后都是靠对自己的无情折磨和苛刻要求堆砌出来的！所以要二！不管小米能不能成功，小米思维是无敌的！

　　王川说，小米是猪，运气很好，赶上了四大台风口：

　　1、智能手机前三年快速兴起，小米站在大风口；
　　2、微博微信社会化媒体兴起，粉丝经济成为可能；
　　3、电子商务全面成熟，小米有机会全部网络销售；
　　4、Made in China 最好的代工厂全在中国，供应链高度成熟。
 
三问王川：

　　1、小米要做小米生态圈，8个牛人聚在一起，各管一摊，强调各业务间的协同性和相互合作吗？股份如何分配？

　　答：不强调，各做各的。各人负责好自己的事。有时寻求别的部门帮助和合作，如果做不到，就完全自己来做。各自决策。每个板块做极致，自然形成圈。

　　股份很敏感，不公开。雷总是创始人，我们是按照谁投入钱多谁股份多。包括未来工资的折价入股。
 
　　2、您说“当年我们误入歧途，抓管理去了。”，小米有毁三观的管理文化：没有KPI，没有销售佣金，没有管理层，超级扁平化，没有员工活动和培训。。。真的是这样吗？

　　答：工业经济时代的管理模式我们也有，比如客服，比如仓储物流；但对于知识经济的管理，没有KPI，比如技术开发，比如创意人员。没办法考核。这样对员工自我管理能力要求比较高。要区别对待。
 
　　笔者认为协作和kpi是工业经济文化，本质是用规则约束人，只能出标准品；强悍精英小团队和无kpi的极致文化是知识信息经济关键词，才有可能出超用户预期精品。现在是过剩经济时代，标准品只能拼价格、成本、营销，只有精品才能有口碑，产品即营销，才能够最大限度利用互联网低成本快速的优势。这些对我驴妈妈等在线旅游企业也是深有启发的。
 
　　3、小米未来最大挑战是什么？
 
　　答：创始人的头脑发热和是否有让用户持续尖叫的产品。
 
一问王川的下属负责小米电视销售的张天天：

　　1、你同时在小米和华为工作过，两家企业最大区别是什么？

　　答：华为和小米最大不同：第一，企业文化，华为狼性体现在销售方面；小米狼性体现在对产品和设计极致追求上；第二，体现在人的不同上。华为对员工训练有素，统一行动，管理严密；小米对销售都没有KPI，压力来自自己。
 
　　笔者认为小米对传统手机和电视行业都是一次跨界思维的跨界打劫，完全不是一个对等的战争，是高维文明对低维文明的打击。
 
　　用跨界思维来思考今天的在线旅游，感觉我们目前总体是形式大于内容，想着自己的故事比想着给用户的爱更多。是在以卖东西的方式做产品。我深刻认识到驴妈妈一定要进一步改变产品设计思路和对用户的爱。OTA要想出家跟BAT类似公司，必须跨界思维，回到初心。仅仅跨界思维意识是不够的，必须有彻彻底底的执行和行动！没有用户的爱砌成的钢铁长城，外界的打劫是随时存在的。大家到旅游局看看各公司投诉名单就知道我们在怎样堆砌我们的长城！
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——洪清华周末学习随想

　　洪清华对徐州旅游网表示，这些是他发自内心的分享，希望对读者有所启发，也希望能激起共鸣。而遵循“知行合一”的原则，他”接下来也会这么干“。

　　近年来，我们耳边听到了太多互联网思维的说法，而跨界整合在徐州旅游网看来，是旅游产业链整合的必然形态，也是旅游产业链新视角之后的必然，期待在线旅游业有更多的新的思维落实在实践之中，提升行业。

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