辨析：2014亚太在线旅游分销从量变到质变

　　【徐州旅游网】旅行和旅游行业日趋成熟，新的企业不断加入原本竞争激烈的行业，旅游品牌准备好变革了吗？现在旅游行业里已经有了谷歌、Expedia、Kayak、天巡、Groupon的举动频频和不凡的影响力。设想如果没有他们，那么整个行业应该多为旅游供应商。

　　在许多旅游品牌都极力直接获取业务的大背景下，为什么需要跟不同的品牌合作？这些企业如果在这其中竞合？对你的业务是帮助还是羁绊？这些品牌目前关注那些业务？在未来亚洲10亿级的客源市场上，能够帮助你的企业登上在线旅游的下一个台阶？这些都是品牌运营或即将进入亚太市场钱，应该考虑的问题。

　　据统计截至2030年，亚洲市场的游客将引领全球旅游出境市场和旅行花费，这个蓬勃发展的市场将带来大量的机遇，当然也有大量的挑战。现在应该或者即将是时候来仔细观察亚太市场的主要增长态势、主要市场引领企业。是否下一个大趋势是类似于Airbnb的房间或者度假P2P租赁？

　　Groupon Travel的董事长Sean Seah认为，“我们正处在一个转折点，我称那些OTA、搜索引擎或者垂直搜索引擎为旅游的1.0模式，他们已经发展了足够长的时间足够成熟了”。在亚太市场，尤其有全新的细分领域，能够撼动甚至打破原有的分销模式。

　　“在2014年和2015年，类似于Airbnb和HomeAway的p2p模式，将会发展的更加壮大和完善，这将使酒店等传统旅行供应商在在线旅游领域竞争变的更加激烈。”Seah表示。在亚洲，对于团队和家庭而言，别墅类的住所具有巨大的机会，例如在普吉岛和巴厘岛。

　　Seah认为，“OTA让酒店空间变得透明，但是在度假屋和别墅市场，没有所谓的透明而言。”换言之，他们并不是那么容易找到。当然，整个环境在变化，这代表了整个亚太地区发展机会的其中一方面。

移动化：主流和巨大的趋势
　　天巡总经理Andy Sleigh认为，在亚太市场，如果企业不能理解移动化，并且没有玩转移动化的趋势，那么很难成功。亚太市场总体体量大约有40亿人，其中有三分之一已经开始进入移动互联网的时代。“我们把移动化作为第一步妻子，这几乎是显而易见的正确之举。从天巡的流量来看，移动端的增长已经是去年的三倍”，Sleigh表示。

　　Expedia也非常认同。亚太地区市场营销管理副总裁Traci Mercer认为，移动趋势是巨大的、主流的，旅行领域就要从现在开始。Expedia将会观察，并考虑获取新用户什么是最好的方式。

下一步：可穿戴设备还是智能电视
　　对于Expedia，一个重要的问题是：当大家都在关注当下最主流的移动化时，可穿戴设备和智能电视，将会给电商带来什么？

　　Mercer认为在传统PC和智能手机、平板等交替发展的时代，以及随着低成本的便携设备的发展，正在产生一个更大的中产阶级，以及大量的新型旅游消费者。当然，到了可穿戴设备的时代，例如谷歌眼镜，将会有足够的空间给这类的创新。

未来：干净、简单和透明
　　Kayak在2013年的持续增长中发现，在不同地区有类似的用户偏好，如果谈及整合，那么透明边的异常重要。

　　APAC副总裁Debby Soon认为，“不同地区的消费者倾向简单、直观、干净的界面，丰富的搜索结果、快速的相应时间，透明的价格，以及多平台体验的无缝对接”。Kayak认为可以将美国广泛、深度的用户体验和偏好推广到诸如欧洲和亚洲的市场。

定制、本地化，是最好的途径
　　在高竞争的旅游领域，品牌不能放弃本地、定制内容的竞争。2014年kayak的优先权就是定制和本地化旅行搜索技术，让航班、酒店、租车、度假产品搜索更加强大，并且能够产生适合和满足亚洲旅行者的内容。
　　在南非、新加坡、澳大利亚和新西兰，散客旅行非常普遍。但是在北亚地区，人们还是倾向于传统的团队或者报价旅游，有不少在线旅游企业试图将这些打包产品用多彩的手法展现在在线网站上，但非常困难。所以北亚地区有非常多的机会，但是Seah认为，这场游戏非常困难。

社会化正当时？
　　当前许多品牌更多的使用社会化媒体进行品牌营销，但是如果你足够聪明，例如酒店连锁，与聪明的代理一起运营，这样更加理性。

　　美国酒店和休闲品牌喜达屋旗下拥有威斯汀、喜来登、The Luxury Collection等品牌，在近几年，成功的在多个社会化平台上，如Facebook和Twitter玩的风生水起。

　　但是回溯到2011年，他们Facebook和Twitter的粉丝中有36%的人会更多的购买哪个特定酒店或连锁的产品。在2013年10月，喜达屋表示房屋销售中，有200万净收入来自旗下一个账号的粉丝购买行为。

做大、做到国际化
　　每个国内市场都需要关注国际化发展。毕竟，中国散客市场1亿的出境游体量，是一个不可忽视并且仍在持续增长的方面。在这个市场的顶部，是花费相对廉价的目的地，例如东南亚。它见证了更多散客的到访。

　　Sleigh表示，海外旅游市场对天巡而言非常重要，我们非常骄傲，我们业务中80%的客源是出境市场。在最近一次访谈中，全球旅行奖总裁Sion Rapson总结：格局更大、更全球化，不要畏惧整合中的风险，行动更重要。（编译：Terry）

品橙按：本文作者Pamela Whitby，系EyforTravel的编辑  阅读原文

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