旅游业：推动亚洲经济发展，人才缺口巨大

　　“旅游业是亚洲经济的重要动力，但其影响的不仅仅是经济效益。旅游产业正极大地影响着世界经济。”2014年7月21日发布的《亚洲旅游业指引》报告称。

　　麦肯锡咨询公司、新加坡旅游局所作的研究显示，目前，亚洲的旅游业已进入快速发展阶段，充满机遇。数据显示，世界上约60%的20-29岁的年轻人居住在亚洲，其中三分之一来自中国和印度，这些年轻人虽然还未进入盈利能力旺盛期，但已经约占亚洲国际旅游总花销6000亿美元的35%。

　　上述研究预测，到2020年，受收入增长的驱动，亚洲年轻人在国际旅行上的支出有望增加1.6倍，达到3400亿美元。

　　“新加坡旅游业就是这一潜力的例证。”新加坡旅游局助理局长内塔认为，近年来，新加坡旅游业迅速成为国内具有影响力的经济驱动力行业之一。在过去十年，新加坡旅游业经历了前所未有的发展，旅游业营业额占新加坡国民生产总值的4%以上，仅2012年就接待了1440万游客，旅游收入230亿新币。

　　联合国世界旅游组织发布的相关研究报告也认为，亚洲正推动国际旅游业发展。数据显示，2012年，亚太地区的游客人数增长7%，是国际游客人数增长最快的地区。

　　预测显示，2010年至2030年间，亚洲地区游客人数将迅速增长为发达地区的2倍。其中，又以中国为首。在全国仅有3%的人有护照的情况下，2012年中国成为世界第一客源市场，国际旅游支出达成1020亿美元。

　　“旅游产业对世界经济的影响巨大。”世界旅游理事会主席米切尔·佛纳尔介绍，全球国内生产总值超过9%是由旅游业产生的，每11个工作机会就有一个由旅游业提供。“这一趋势还将持续，因为截止到2020年将有超过1.26万亿游客前往他国。”

　　米切尔·佛纳尔说，亚洲是这一发展的主要贡献地，估计40%的游客来自这一地区。中国(每年增长率8%)、印度(7%)和东南亚国家联盟(合计GDP2.3万亿美元)推动了这一发展。

　　联合国世界旅游组织的研究发现，亚洲旅游市场的潜力不仅局限于出境旅游，该地区目前还是世界第二大旅游目的地，有超过2.3亿国际游客。

　　“亚洲年轻一代游客时代已经来临，这是现代史上教育水平和上网率最高的一代。”新加坡旅游局大中华区署长周振兴说，亚洲新型游客极其依赖网络，他们在安排酒店住宿时超过一半通过网络查询、预订，超过42%的游客认为在电脑上预定更方便。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示，随着中国乃至整个亚洲宏观经济的快速发展，当地居民在生活各方面的需求层次都在发生颠覆性的改变，旅游领域也不例外。越来越多的旅游业者已意识到面对来自中国、亚洲的游客，能否提供差异化、个性化的旅游体验已成为成败的关键。

　　《亚洲旅游业指引》报告称，人才是目前亚洲地区旅游业发展最大的挑战之一。

　　“亚洲的旅游业正以前所未有的节奏加速发展，但却形成了劳动力供不应求的情况。这种情况只会延续。”报告预测在未来十年里，旅游业约800万个工作岗位将遭遇劳动力短缺，其中，管理层的短缺最为突出，预计到2021年酒店经理的供应将预计满足不了市场的一半需求。

　　《亚洲旅游业指引》报告建议，亚洲旅游企业应把人才作为优先的业务目标，加速下一代旅游业领袖的培养，以支撑未来行业的发展。

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