8月点评：命悬一线 在线旅游“生化”危机

【徐州旅游网】这个8月的大部分时间里，人们在思索生命的脆弱与尊严。从天津港升起的“蘑菇云”，到曼谷街头的事件；从留尼汪岛上昙花一现的MH370残骸，到陕西农家乐餐桌旁突降的洪水。命悬一线的时刻，有人为职责赴汤蹈火，有人倾其所能提供庇护，有人祈福，有人反思。有一点是相同的，当意识到危机的存在，人类共同的本能，是为生存而战。

对于在线旅游来说，这也正是8月的主题。他们当中的一些敏锐者已经发现，形形色色的危机正在袭来，有些难以化解，有些甚至危及生命。若无对策，他们就真的命悬一“线”了——这条线，是在线旅游赖以得名的那条虚拟网路，也是在线旅游必须改革并超越的那道界限。

先下手为强，从来都是兵家利器。这个8月最引人注目的生存战争，是去哪儿与携程之间打响的举报战。8月7日，去哪儿宣布已向商务部反垄断局递交文件，认为携程收购艺龙涉嫌违反《反垄断法》及相关法规。8月19日，商务部例行新闻发布会上，新闻发言人沈丹阳表示已根据反垄断法相关规定约谈携程。不久，携程反击，宣布自己也向有关部门举报去哪儿有多项并购行为涉嫌未申报。
相互举报，而且都针对同一类事项，这种“口水仗”有意思吗？答案恐怕是肯定的。即使达不到实质效果，心理战还是要打的。由于资本的连缀，目前以XQTT（携去同途）四大巨头为首的OTA处于短暂的平稳期，竞合关系让大打乱仗局面有所缓解。但“垄断”的引入，再一次渗透出在线旅游企业时刻具备的危机意识。尤其是在酒店预订业务上，这种相对干货性的数字很容易让相关在线旅游企业在每一次数据对比中增加“刺痛感”。甚至被视为“外围”的美团，今年上半年的酒店间夜量也突破3300万间。

一方面要努力赶超，另一方面也得打压打压对手的士气。XQTT在一片风平浪静之下，正是暗潮涌动。这可怕的“平静”，耐人咀嚼。

8月，携程、去哪儿、途牛等几大OTA陆续发布了第二季度财报，其中利弊得失、纠结酸楚只有当事方最心知肚明了。其实，要留心财报“漏”出来的布局设想，你才会发现各家都不仅仅是留了一手而已。

如果说OTA彼此之间的竞争直接关乎“生”，那么在线旅游面临的另一种危机，则是来自外部的“化”——其他领域的资本力量对在线旅游的强势介入。

这种“化”又分为两种：一种同样是互联网企业。比如京东与途牛的合作，今年5月，京东对途牛进行战略投资；8月18日，京东正式上线旅行度假频道，由途牛独家经营，双方合作正式落地。再比如，美团咄咄逼人的态势继续延伸，8月19日，美团宣布整体收购酷讯旅游网，进一步布局在线酒店预定业务。

另一种“化”则来自线下企业，甚至是原本跟旅游毫不相关的企业。比如，以生产户外休闲家具为主业的浙江永强集团，在8月拿出4.38亿元投资了航空旅游分销平台51BOOK；在实体门店卖了150多年烤鸭的全聚德，8月17日发布《关于进行烤鸭外卖产品研发并试推广的公告》，计划与科技公司合作，打造“互联网+餐饮”模式的“小鸭哥”烤鸭外卖品牌。

危机的来源不同，到来的方式也不同。有些危机从行业诞生之初便细水长流地存在，有些危机则突如其来、猝不及防。

在线短租在月初的时候还是喜气洋洋的。途家完成3亿美元融资，估值超10亿美元。政策利好也接踵而至，尤其是国务院常务会议提出放宽在线度假租赁准入和经营许可，国内在线短租企业纷纷摩拳擦掌、动作不断，感觉干大事的时候到了。

但8月19日，Airbnb 突然宣布，引入红杉资本中国与宽带资本两家中国战略合作伙伴，正式进军中国市场。遥遥相信，听到这一消息，国内在线短租企业肯定立马心跳加速。自己模仿了这么多年的偶像鼻祖现在要来跟自己竞争了，这是该激动呢还是该恐惧呢？一方面，Airbnb看好中国市场，说明中国市场潜力巨大，这对大家都是好事；另一方面，Airbnb有经营短租行业丰富的成功经验，这是国内企业望尘莫及的，一定是个强大的竞争对手。

其实，短租企业们也不用太紧张。中国市场有中国市场的特色，Airbnb在美国玩得转，不一定就能在中国延续战绩，它在国外的布局又不是没有失败的案例。

如果实在不放心，也可以携手作战，就像三大OTA也开始联手开拓出境游在线市场。8月5日，携程方面宣布，与同程、途牛等大型在线旅游公司达成合作引入出境游产品，三大公司首次联合开拓在线市场。

合作是应对危机的一剂良方。在线旅游习惯了彼此竞争，现在面对更加多元化的市场竞争主体，面对更加复杂的生存危机，彼此之间更要学习如何合作，实现共赢。OTA们之间应当是理性的竞合，而非绝对的竞争。

说到合作，8月资本市场不得不说的一件大事，是阿里与苏宁的合作。虽然这件事看起来跟旅游没什么直接关系，但它释放的一个重要信号，是O2O的胜利。阿里借苏宁布局线下电器销售，苏宁借阿里打开网上销售渠道，线上与线下的结合，可以使双方都获得更广阔的市场空间。

在线旅游也已经意识到O2O的重要性，打破“线”的界限，布局线下资源，这种努力在8月依然持续。同程旅游推出“互联网+城市旅游”战略，在半个月内就拿下江门、威海两座城；途牛宣布投资北京五洲行国际旅行社，继续着收购旅行社的供应链整合战略。

当然，O2O要做得好，也不能剃头挑子一头热。在做旅游O2O方面表现得主动积极的，不仅有在线旅游企业，也有传统线下旅游企业。例如，国旅总社8月与支付宝达成战略合作关系，旗下1157家线下门店将陆续支持支付宝“当面付”服务，国旅也将成为国内首家在线下门店引入移动支付服务的旅行社。

O2O是面对危机的一种突围之策，越是在危机时刻，越能让优秀的企业脱颖而出。也只有这些企业能明白，有“危”的地方也会有“机”，能不能抓住这些机会，就要看自己有没有足够的智慧和勇气了。

在这个8月，就有一次检验在线旅游眼光和行动力的机会。8月11日，国务院办公厅正式公布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，其中提出鼓励2.5天周末小长假。消息一出，除了社会各界热烈讨论，去哪儿网等在线旅游企业迅速行动，通过发放专属红包等形式，推出适合2.5天周末游的产品。虽然这些产品并非全然创新，主要还是宣传营销上的借势，但能这么快跟上政策的口风，也是值得肯定的。

周末游、周边游确实正在成为在线旅游的一个主要发力点。8月初，同程旅游宣布成立周边自由行事业部，聚焦“酒+景”、亲子游等周边自助游核心业务，充分整合相关业务资源。时值暑期，携程、途牛、去哪儿等都在不同程度上结合亲子游，加大了对周边游产品的推介力度。看来，周末虽短，战线却很长啊。

战线拉得长，在时间上也是一种体现。8月中旬，距离“十一”黄金周还有一个半月，蚂蜂窝旅行网已经率先发起了“十一”期间全球自由行产品的优惠促销活动。这再次印证了那句话：先下手为强。

下手要快，也要准。旅游业的未来是大家都看好的，即使在经济波动的形势下，也有不少旅游业人士表达着对行业的信心。国家旅游局局长提出“旅游+”，或许也是这样一个信号。旅游业希望主动与其他产业对接，为自己争取更大的发展空间。在线旅游企业本是互联网的产物，但现在除了关心互联网那些事儿之外，也应该加强对旅游业本体的研究，这也是在为自己争取更大的发展空间。

如果OTA们这样做了，就会发现8月最值得关注的旅游政策之一，是对乡村旅游的重视。国务院提出积极开发农业多种功能，把休闲农业与乡村旅游作为一项重点。国家旅游局提出要开展乡村旅游“百千万品牌”推介行动，并发布了首批1000个“中国乡村旅游模范村分省（区市）名单”。

乡村旅游能跟在线旅游有怎样的结合？这就要看各家如何利用好政策，各显神通了。

临危不惧是风范，也是智慧。当天津港危化品爆炸发生时，酒店业在第一时间参与赈灾；当泰国曼谷爆发发生后，国内在线旅游企业迅速联络在泰游客，确认游客安全。面对无法预知的外在危机尚能如此，面对自身内在的焦虑，何愁找不到解决的路径？

就算沦为成功学般的俗烂口吻，我仍愿这样相信。（徐州旅游网副主笔 公孙遥）

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