近日，河北省秦皇岛市山海关景区被取消了5A级景区资质。这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来，第一次取消5A级景区资质。相比于此前的媒体曝光、不痛不痒地警告，国家旅游局取消秦皇岛市山海关景区5A级资质的处罚，显然是动了真格。国家旅游局在通报中称，山海关景区存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格，还存在环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等问题。
众所周知，5A级为中国旅游景区最高等级。获得5A级资质的景区，就等于赢得了旅游景区最佳品牌。景区有了这“金字招牌”不仅名气大增，在游客量和收入等方面直接受益，对于所在地区的旅游形象也有所提升。为拿到5A级景区资质，有些景区热衷于搞形象工程，弄得表面光鲜亮丽，评上5A级后就忙于涨价，而忽略了景区维护，服务质量和管理水平也就随之下降，让游客怨声载道。
这两年来，国家旅游局对各地景区存在的问题进行了多次整治，提出了很多整治的意见与方案，甚至还公布过“全国旅游价格信得过景区”名单。然而，“信得过”的景区仍然信不过，各种涨价乱象丛生，宰客事件时有发生，被严厉处罚问责者寥寥无几。此次国家旅游局取消山海关5A级景区资质可谓开了先河，5A级景区“摘牌”退出机制将成为常态化。这正是公众最希望看到的态度，也是一种让景区回归公共属性和正常化的有效方式。
将不符合条件的5A级景区摘牌，5A级景区“终身制”变成历史，有望克服景区长期以来“重建设，轻保护”的弊端，谁不合格就摘谁的牌，使5A级景区的牌匾能上能下，能进能退。让一些名气大、资质高的景区景点少一些对“宰客”的肆无忌惮，多一些对国家法律法规和消费者合法权益的敬畏。
国家旅游局取消山海关景区5A级资质是一个良好开端，而更重要的是要建立和形成长效机制。首先，打破景区评级终身制，对景区实施动态管理，依据管理和服务标准，每年进行一次或不定期进行评判，做到有升有降。其次，打破以往景区评级光看申报时环境整洁、管理规范等一时情况，依据游客的满意度设定升级或者降级的重要指标。让游客和公众参与进去。此次山海关5A级景区被摘牌，让人们看到了根治景区乱象的一丝曙光。只有正视问题，尽快填补管理存在的漏洞，一场说走就走的旅行才不会被防不胜防的“宰客”情形所牵绊。
郭艳
上海旅游网