今年以来，徐州经济技术开发区公安分局石桥派出所以“警民关系和谐为核心、以提升服务质量为重点、以人民满意为工作准则”，以“雷锋式警队创建”为抓手，深化五项工作措施，精心打造人民满意窗口，有力推进和谐警民关系建设。
一是营造舒心环境赢得群众满意。服务大厅改造完成后，改变以往小窗口办公模式，采取敞开式办公，与群众直接面对面，有效拉近了与群众的距离，让群众产生亲切感，坚持保持室内干净、明亮，地面无垃圾、无纸屑、无烟头、无痰迹、无杂物，桌面、台面无灰尘、无水渍，服务指南分类摆放整齐，并提供饮用水、雨伞等物品，努力让办事群众舒心愉快。
二是提供贴心服务赢得群众满意。牢固树立为人民服务的宗旨意识，努力为群众提供贴心服务。根据派出所功能划分的要求，在户籍室内设有桌、椅，安置饮水机，台面放有笔、稿纸等，并在办事指南上注明各类户口登记、户口迁移、居民身份证申领的条件和办理指南，应提供的证明材料、办理程序和办理时限，同时在户籍室的墙壁上表明收费的项目、标准、依据等，让办事群众一目了然。
三是注重微小细节赢得群众满意。户籍办理人员从点点滴滴的小事、实事做起，坚持一张笑脸相迎、一杯茶水相送、一句您好问候；态度好一点、说话甜一点、关怀多一点，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”等现象发生，通过定期开展“换位思考”和“微笑服务”活动，使户籍办理人员换位体验服务质量，让群众感到亲切，从而赢得群众的满意。今年以来，该所户籍民警联合分局治安大队积极开展关爱老人上门办理二代证服务行动，目前已主动上门为行动不便人员开展办证服务7次。
四是讲究快捷高效赢得群众满意。窗口民警利用闲暇时间组织前台辅警人员认真学习《徐州市公安局派出所户籍室服务规范》和《徐州市公安局开发区分局服务开发区新一轮跨越发展二十条承诺》等内容，熟练掌握户籍业务和各种流程，对于符合法律政策的规定，材料齐全的群众办理户籍业务，当场给予办理；对于手续不齐全的材料，一次性告知其相关补缺的材料。同时，还要求窗口工作人员书写打印快速准确，回答相关简短明了，对于一些疑难的问题，及时与上级公安机关进行请示，最大限度的帮助群众解决问题，进一步提高了办事效率。
五是答复耐心细致赢得群众满意。石桥派出所为城郊结合部派出所，来所办事人员的素质参差不齐，对于答复来所办理业务的老弱病残，户籍民警耐心讲解，设身处地替他们考虑着想，直到群众理解透彻离去为止。上年9月22日，桃楼村村民王某来所反映，其弟因8月份的一次车祸去世，因其终生未婚，王某应为其合法继承人获得赔偿金，但兄弟数年前就已分家，户口不在一个户口簿上，无法证明他们的兄弟关系，致使无法领取赔偿金。民警根据他反映的情况，耐心细致的查找翻阅80年代和90年代的户籍底册，发现了当时分户的档案资料，民警帮其复印并出具兄弟关系证明，最终，王某凭证明顺利领取到了赔偿金。
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