徐州经济技术开发区公安分局“民意访查”倾听最真实声音

今年以来，徐州经济技术开发区公安分局把“民意访查”作为民意警务工作的切入点，通过走访与回访相结合的方式，扩大接触范围，狠抓源头治理，改进工作方法，全面提升群众安全感和满意度。

该分局以民意110平台为载体，健全大回访机制，促进民意不断好转和提升。一是紧抓二级回访，促回访效果提升。在接到市局一级回访不满意的警情后，该局第一时间了解原因，对确属公安工作不到位引发群众不满意的下发 《回访督办单》至责任单位，限定整改期限，抓好落实改进，提高办理效能。截止当前，一级短信回访2923条中，满意率高达98.8%以上。二是紧抓回访剖析，促工作质量提高。分局积极完善回访结果分析研判制度，发现工作中的漏洞和不足，查找不满意问题产生的根源，通过政工例会等形式对共性问题及时会商研究整改措施，为领导决策、制度设计提供科学依据，服务警务工作实战。三是紧抓督导问责，促激励机制落实。为加大回访化解力度，对二级回访不满意的热点、难点诉求，由分局领导带领属地派出所政工干部与群众见面访，见面访仍不满意的，交由纪委、作风办等部门调查追责，从而有力保证群众反映的问题“事事有着落、件件有回音”。

为提升服务实效，该局认真践行民意警务理念，大力开展民生警务行动，进一步推动“民意警务工程”取得新突破。通过走访与回访相结合的方式，扩大接触范围。以开展“践行三严三实，打造公安铁军”为契机，各单位对本单位受理和办理的各类案件进行一次集中梳理，归类分析；以案件相对多发区域、重大未破案件当事人和大回访工作没有覆盖的群众为重点，组织民警开展上门走访，扫除回访死角和盲区。“访”与“宣”结合，提高活动成效。他们将大回访、大走访与公安宣传工作相融合，在走访与回访中宣传公安工作，在宣传中开展走访、回访，结合源头信息采集、警民相约警务室等活动开展“访”、“宣”结合，进一步增进社会各界对公安工作的理解和支持，树立公安机关的良好形象。“访”与“改”结合，强化访评成果应用。该局还结合开展的“打黑除恶”等专项行动，进一步收集民情民意，不断完善回访研判机制、群众意见建议的响应机制、民意巡查研判机制，做到警力跟着警情走，警力跟着民意动，实现访与改的良性循环。