近年来，开发区分局始终坚持把群众满意作为衡量公安工作根本标准,以打造徐州公安铁军为引领，以做实基础、做强主业、做优服务为抓手，紧盯源头执法、紧盯服务质效、紧盯问题整改，通过出台便民利民制度、落实规范执法服务措施、强化问题整改，有力地提升了群众对公安工作满意度，实现相关指标大幅跃升。
加强制度建设，提升民意导向
分局党委始终把尊重民意、保障民生作为制定政策、作出决策、执法服务的出发点和落脚点，始终把对群众有亲劲作为公安工作的基本要求，形成了以民意引领警务的鲜明导向。为进一步提升服务质量，依据市局相关制度规定，该局专门研究制定了《全区公安机关优化投资环境，服务跨越发展五项工作原则》和《徐州市公安局开发区分局服务开发区新一轮跨越发展二十条承诺》，旗帜鲜明的提出“宁可麻烦自己一百次，不可耽误群众一分钟”的口号。对属于公安行政审批权限内的旅馆业等特种行业审批许可，在接受申请时治安部门一次性告知业主提供完备的申报材料，申报手续齐全后及时予以审批发证。户政部门简化出生申报、市辖区户口迁移手续，对外市、县户口报批程序，窗口部门一次性告知办理需要的手续，及时受理上报市局审批。该局要求民警要主动做好外资企业、重点工程的人口管理服务工作，允许其在所在地设立集体户口，对外资企业招录的外来人才优先照顾，对有一定批量的户口，坚持集中预约办理、送证上门。为做好外来人员服务工作，该局在重点大型企业，重点在建工地、大型企业建设流动人口信息采集点，定期集中上门办理居住证服务，对所有参加境外商务活动的人员，不论其所在企业性质，均积极提供出国（境）便利，主动提供咨询，符合条件立即办，急事特事优先办，材料不全帮着办，杜绝服务对象来回跑和反复跑现象。
创新方式方法，做实工作基础。
分局认真贯彻上级关于做好新形势下群众工作，创新社会管理的重要指示精神，在“对群众有亲劲”的基础上，坚持把“抓工作有韧劲”作为为民服务的必要条件，注重方法创新、注重科技应用，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，取得了明显效果。
分局通过创新服务形式，拓展服务空间，以务实的措施全面提升公安机关的服务水平。对开发区举办的招商引资、开工落成庆典等活动以及领导视察，分局主动提前介入，积极会同主办单位超前开展安全检查，严密制订安全保卫方案，活动中派足警力，周密实施。公布公安局长、派出所长、治安、刑警、经侦大队长电话是开发区公安分局创新服务举措的重要一环，通过公布电话与大中型企业和重点建设项目的负责人建立定向联系，畅通“绿色通道”，定期沟通情况，及时解决影响企业生产和发展的治安问题。工作实践中，该局通过对外资企业及外方人员集中居住地，经常性开展消防安全检查，认真落实各项防范措施，确保外企内部安全和外商的人身安全。对到公安机关办事的群众和企业单位，首接民警履行首接责任。属于本人职责范围内的事项，立即办理或按时办结；对非本人职责范围内的事项，办好转递交接手续。
坚持典型引路，提升工作质效
分局充分发挥典型示范带动作用，用百姓的肯定激励民警的工作干劲，由少及多形成共振，实现优势转化，推动各项工作取得新突破。通过典型示范，使全体民警思想振动，心灵熏陶，自觉向先进典型靠拢，进一步提升综合素质。分局治安大队户籍民警张梅，热情主动服务群众，一年没休过一个完整的周末和假期，连续六个月办理800多次业务群众反馈都为“满意”。在她的带动下，全局窗口服务满意度始终保持在98%以上 “点亮一盏灯、照亮一大片”。在推动工作深入开展的过程中，该局结合每一阶段任务，及时推出相关的典型,起到了推动工作、鼓舞士气的激励作用。东山派出所社区民警梅腾兵，在妻子生产护理期间，他上午、下午在家照顾妻儿，中午、晚上他开展入户走访。在他的带动下，派出所社区中队掀起了比学赶帮的热潮，推动了整体绩效稳步提升。分局建立关爱激励机制，对先进典型给予最大程度的关心、帮助，解除其后顾之忧，激发了正能量，激励和带动更多的个人和集体成为先进典型。石桥派出所社区民警王东福，坚持社区一线走访十五年，几乎没有过过双休日；汤占国周末冒雨走访，分局领导阵地奖励，把奖励送到社区，极大的鼓舞了干警。“一花引来百花开，百花争艳春满园”，辛勤的付出赢得了群众的肯定，群众的肯定更鼓舞了民警的干劲，推动了分局各项工作的不断提升。去年以来，分局2名民警荣立二等功，6名民警荣立三等功，20余名民警被通报表彰，3名社区民警被评为省厅优秀军转干部，展示了开发区公安民警的良好形象。
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