开发区：徐州经济技术开发区“虚拟养老院”用真情让老人享受关爱

    徐州经济技术开发区2010年在全市率先创办了“虚拟养老院”，围墙是虚拟的、养老是实在的、运作是科学的、服务是优质的，开发区用真情让老人们享受到了真切、真实的关爱。

    “虚拟养老院”运营模式是以中国电信开发的“邻里关怀221服务系统”为载体，由开发区社会事业局委托徐州市艺丰物业管理有限公司作为主运营商，整合优秀的社区服务企业加盟，借助开发区民政部门在居家养老服务上近年来的成功经验，为居家空巢老人提供标准化、专业化、亲情化，全方位的亲情养老服务。虚拟养老院不同于传统意义上的养老院，机构里没有住一位老人，靠的是一个不足10人的团队和信息交换中心，老年人在家只需通过简单的服务终端—一部电话就可以享受到包含家政服务、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助等6大类50余项内容的上门服务，几乎涵盖了日常生活照料的所有项目。该养老机构通过入户采集老人信息、调查老人需求、分析、筛查、汇总、录入等大量前期工作，在服务对象选择上，凡年满70周岁的辖区老人都可申请纳入服务范围，同时还分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。

    开发区虚拟养老院从无到有，从小到大，通过为老年人提供一系列优惠化及人性化的服务，让老年人们得到了更多的照顾和实惠，把党和政府的温暖送到老年人身边。让居住在开发区的居家、空巢老人亲身感受到开发区发展了、变化了，不仅物质生活丰富了，精神生活也随之得到了新的提升，也从内心深处充满了认同感、亲情感、自豪感、归属感。

    自2010年7月1日运营以来，经过半年多的发展已经日益成熟，也取得了可喜的成绩，大大提高了社会化居家养老服务的专业化品质，为全市社会化养老服务管理提供了新范本，2010年荣获开发区创新举措三等奖，多次受到省市老龄部门领导的赞赏。
    截至今年2月底，已有1481户老人登记加入机构，累计完成服务总工单3268张。这一全新的养老模式，受到了各界的关注，至今已接待省内、区内外参观团体20余批计300人次。