今年以来，徐州经济技术开发区公安分局认真贯彻落实公安部“四项建设”和省厅“一体两翼”决策部署，积极开展“万警走访送平安”活动，把深入开展入户走访作为增进警民理解、促进警民和谐的重要载体，积极转变作风，创新走访形式，深入辖区企事业单位和群众家庭，问发展良策，问安危冷暖，帮助解决困难，用实际行动赢得了辖区群众的赞誉，促进了警民和谐。
一是明确目标提升工作效能。为确保“万警走访送平安”深入开展，专门研究制定了《实施方案》，明确走访目标，细化任务分工。一是利用走访加强信息收集。组织民警上门走访群众，走访辖区村干部、党员，了解情况，加强沟通联系，拓宽信息渠道，同时布控耳目信息员，努力获取深层次、内幕性、预警情报信息，提高信息数质量。今年以来，已走访居民10000余人，获取各类信息300余条。二是利用走访加强纠纷化解。分局主动和党委政府、综治、司法、民政等部门建立联调机制，推动各类矛盾纠纷深入化解。走访中，由公安机关汇总相关纠纷，然后由公安机关会同责任部门和辖区村干部、村级调解员、村民理事会成立化解小组，推动矛盾的深度消除。现已化解社会矛盾480余件，取得社会稳定和矛盾纠纷基层化解双赢的良好效果。三是利用走访强化治安防控。民警结合当前辖区通信类诈骗案件多发的问题以及治安重点部位和路段，针对老年人等群体，有针对性地加强走访，发放防诈骗宣传材料，提高源头预防效能；积极与辖区居委会建立联合值班制度，开展巡逻守候，检查来往可疑人员及车辆；动员百名机关民警深入社区走访，实施社区民警“站高峰”制度，提高社区民警熟悉率，保证“白天见警察、夜晚见警灯”，大力提高辖区群众安全感，增强违法犯罪分子威慑力。今年以来，共发放各类宣传资料27000余份。
二是明确范围提升工作质量。以民意110平台为载体，不断拓展健全走访机制，促进民意不断好转和提升。一是坚持有警必访。明确警情必访制度，将所有报警人员列入走访范围，通过走访详细掌握处警民警的出警速度、工作态度、装备携带等情况，认真归纳、梳理，定期进行通报。针对求助和举报类报警人进行限时回访，对于意见大、有实质性投诉内容的，转交纪委按规定处理。截止当前，共走访报警群众13000余户，既提高了群众满意度，也进一步规范了处警民警的工作标准、提升了工作质量。二是坚持有案必访。明确案件通报走访制度，将刑事案件、治安案件当事人全部纳入走访对象，在向当事人通报相关案件办理情况的同时，对民警的工作态度、办案质量等进行实时掌握。并通过走访及时搜集案件线索，提高破案率。三是坚持有事必访。明确服务对象走访制度。对办理公安户政、特行许可证办理及出入境证照办理等的对象进行及时走访，了解窗口服务人员的服务态度、业务熟悉度，征求对公安工作的意见建议。这些有效的措施，进一步规范了窗口服务标准，提升了窗口服务满意度。
三是明确要求提升服务标准。为提升服务实效，认真践行民意警务理念，大力开展民生警务行动，进一步推动“万警走访送平安”活动取得新突破。一是通过走访争取群众理解。以开展“三严三实”专题教育为契机，各单位对本单位受理和办理的各类案件进行一次集中梳理，归类分析；以案件相对多发区域、重大未破案件当事人等群众为重点，组织民警开展上门走访，汇报公安工作，争取群众对公安工作的理解。二是通过走访获得群众支持。将大回访、大走访与公安宣传工作相融合，在走访与回访中宣传公安工作，在宣传中开展走访、回访，结合源头信息采集、警民相约警务室等活动开展“访”、“宣”结合，进一步增进社会各界对公安工作的支持，树立公安机关的良好形象。三是通过走访赢得群众满意。结合开展的“打黑除恶”、打击新上房小区“楼霸、沙霸”违法犯罪行为等专项行动，进一步收集民情民意，不断完善走访研判机制、群众意见建议的响应机制、民意巡查研判机制，做到警力跟着警情走，警力跟着民意动，实现走访良性循环，最大程度的提升群众满意度。
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