邳州市搭建“八位一体”电子政务系统提高百姓办事效率

为更好地服务百姓，使群众办事更加便捷，邳州市政务服务中心线上线下结合，积极搭建“八位一体”电子政务系统，让百姓足不出户就能享受到电子政务的高效便捷；构建“三级运行”便民服务网络，满足群众最基本的公共服务需求。

目前，邳州市市民服务中心进驻43家部门单位，设置服务窗口179个，进驻事项492项，可为广大市民提供工商注册、项目审批、房产办证、婚姻登记、社保低保等服务，实现了“进一家门，办万家事”。在邳州市市民服务中心的3楼大厅里，记者看到工作人员刚上班就迎来一大批前来办理业务的市民。邳州市行政服务中心办公室副主任陆茜介绍，邳州市网上办事大厅集信息公开、行政审批、电子监察、政府热线等“八位一体”的政府服务系统，它可以实时地为老百姓提供信息查询、业务办理、办事指南、表格下载等服务，让群众足不出户就可以享受到高效便捷的电子政务服务。

邳州市统一的政务服务系统延伸至市、镇、村三级，实现了行政职权和便民服务事项在市级规范办理、镇级授权受理、村级实时查询。在邳州市高新区便民服务中心，今年76岁的吴俊峰老人熟门熟路地找到他要办理业务的窗口。在他前面已有两人在排队，不到10分钟就排到他了，3分钟后，他办理完了所有的业务。吴俊峰说:“办理又快又好，不耽误工夫，服务又周到，比我预想得要强得多。”

在邳州市官湖镇便民服务中心，记者看到虽然已经接近中午下班的时间，大厅里办理业务的群众仍是络绎不绝。相关人员告诉记者,现在是办理社保的高峰期，每天光社保办理窗口就要接待百姓近百位。

“遇到年龄大的，我们会耐心讲解，省了他们跑很多趟，还浪费时间。遇到不识字的，我们给代签。这样，他们高兴，我们也高兴。”邳州市官湖镇劳动保障协理员马彬说。优质服务让群众满意，更提高了效率。