睢宁县作风办对社保中心开展金牌服务岗“回头看”检查

2015年12月25日下午，为贯彻落实《2015机关作风建设工作意见》精神，丰富机关作风建设载体，进一步提高行政效能，根据徐州市作风办要求，结合2015年“零障碍”工作考核办法，睢宁县作风办领导一行人到县人社局社保中心开展金牌服务岗“回头看”检查。

睢宁县社保中心作为县人社局重要对外服务窗口单位之一，担负全县6万多名参保职工养老保险费的参保管理和2万余名企业离退休人员的养老金发放工作，县社保中心始终坚持“以人为本，优质服务”的理念，切实提供“零障碍”服务，不断提高管理水平和服务质量，为参保群众和离退休人员提供便捷高效的服务，承诺让参保职工放心、让离退休人员满意，得到服务对象的一致好评。

推行“零障碍”服务和全程协办制：１、服务大厅设置休息区、自助区，配备座椅、饮水机等服务设施，处处体现亲民作风。２、大厅实行主任值班制度，设立协办窗口及协办员，及时解决服务对象疑难问题。３、设立岗位栏和举报电话，各项政策和办事流程上墙公布，工作人员挂牌上岗，接受群众监督。４、工作中使用文明用语，服务态度热情，实行首问责任制、限时办结制和失职追究制等制度。

坚持创新服务，简化工作流程：１、服务大厅设立了地税和银行窗口，实行参保缴费足不出厅的“一站式”服务，得到服务对象及省市上级部门一致认可和好评。２、添置ＰＯＳ机，实现刷卡缴费，解决了大额缴费安全性问题。3、建全社保信息系统，参保采用身份证读卡器，提高了信息准确性。4、企业退休人员领取养老保险待遇资格采用指纹认证，提高了认证的准确性和认证效率，方便了离退休人员，也解决了异地居住或行动不便人员往来不便的困难。