贾汪区财政局“五项公开”确保服务无障碍

今年以来，贾汪区财政局认真梳理服务事项，积极推行“五项公开”，较好地做到了进门无障碍、办事无障碍、查询无障碍和沟通服务零距离、服务时限零等待、件件满意零投诉。

一是将服务事项、服务人员、服务承诺公开，使初次来该局办事人员无障碍。该局将科室分布、科室职责、人员职责、服务承诺全部在一楼公示栏予以公示。

二是公开“零障碍”服务全程协办制流程，使业务生疏的来该局办事人员办事效能无障碍。在该局各科室设立协办员岗位，由协办员为来局办事的单位、群众提供包括受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等“一条龙”服务。

三是行政许可、审批、授权项目网上公开，使办事人员网上申报无障碍。该局将政府采购项目全部通过网上发布，包括招投标信息、供应商资质、中标信息、网上询价信息等，使供应商足不出户就可以完成从投标到中标全过程的操作。

四是公开民生项目支出，使群众权益查询无障碍。贾汪区财政局将公教人员工资、粮食直补“一折通”、社会保障项目等，凡是发到个人手中的工资、补贴、救助项目，全部在网上予以公示。

五是公开征求服务单位、服务群众的意见，使服务工作改进有方向。通过召集服务单位相关人员座谈、向服务单位和服务群众寄送征求意见信、电话、短信征集工作、服务建议等多种方式，查找工作、服务中的不足。