铜山区：周宝纯真诚接待来访群众

    5月10日，区委书记、区人大常委会主任周宝纯在区人民来访接待中心接待来访群众，并针对来访群众提出的问题耐心答疑解难。

    在接访过程中，周宝纯与群众面对面交谈，耐心细致地倾听他们诉说，具体解释有关政策，问题涉及到哪个部门，就通知相关部门主要负责人来到接访现场，一同听取所反映问题，现场交办。

    周宝纯要求，要建立综合研判制度，分析研判不稳定事件的性质、特征，认真细致的进行梳理总结，及时、准确、全面的把握各类信息。要建立督办和严办制度，急办事项要在两天内进行核实，对因各种原因暂时解决不了的，有关单位要尽快督促办理，并限期答复来访群众；对未及时办理案件的单位，要进行提醒和通报。要严格实行调度、问责、反馈等程序，对所涉及到的部门要加大监督力度，督促其尽快办结上访事件。对督办处理、落实难度大的案件和问题，部门一把手要亲自督办，对信访的突出问题要一竿子到底督办。同时，要对各镇的来访事件、数量进行统计和通报，如果有长期上访还没有案结事了的事件，有关单位要积极协调沟通，努力从源头上解决重复上访。周宝纯强调，老百姓心中有杆秤，做好新时期的群众工作更要用心，对待来访群众要真诚、有耐心，对群众的合理诉求要积极解决、化解矛盾，着力营造心齐气顺、风清气正的发展环境，确保社会和谐稳定。