两节临近，徐州火车站、徐州东高铁站日均发送旅客居高不下，最近几天，各车站旅客剧增，由于车站内排队购票旅客较多，给售票人员工作带来压力。同时，也有不少市民反映售票窗口少、速度慢的问题。
市民：不去代售点 宁愿到车站排队
“我只相信在火车站能买到车票。”家住西苑的吴先生说，他说自己家门口附近就有代售点，天天也有人排长队，但是他宁愿请假到车站买票。他觉得花了时间排队买票保险。
徐州火车站相关负责人表示，市区内75家代售网点和车站售票窗口功能一致。在车站内，不少旅客反复查询客票情况，使得排队购票时间延长。
售票大厅：排队至少一个小时
两节临近，出行旅客又增加了。昨日上午，在徐州火车站，普通列车售票处旅客已排到售票大厅门外，大量准备出行的旅客源源不断加入到购票队伍。与普通列车相比，高铁动车组列车售票处人相对较少，基本上能随到随买。
“我都排了一个多小时了，到现在前面还有5、6个人，真是等的着急。”张先生说，他要去广州，几天前就来买票，当时没买到票，推迟了几天走，这次来买希望没有白跑。
还有很多旅客没有确定自己行程，好不容易排队到售票窗口后得知想要的票没有了，立刻打电话跟同行的人商量是否可以买第二天或提前一天的，这样一来耽误了后面排队人的时间。
火车站：反复查询客票 影响售票速度
据了解，徐州火车站过路车多始发车少，运力较为紧张。特别是高铁开通后，徐州火车站减少20对40列列车，社会购票需求和现有运能的矛盾突出。其次，徐州站兼售高铁票，每天约占高铁售票量的二分之一，实名制售票需输入证件号码，一定程度上影响售票速度。其次，现在是客流高峰期间，突发客流较多，每天发送旅客量在4万人以上，特别是中转换乘旅客剧增，要求售票人员反复查询列车剩余席位，影响售票速度。
提醒：在代售点买票比车站更便捷
在建国路、淮海路、复兴路上的火车票代售点排队购票旅客多至十几人，少至2、3人。“代售点和火车站售出的车票都是同一时间出票的，在车站人多，在代售点人少，也就多花了5元钱，我一般都来代售点买票。”买票的李女士说。
中山路上一家代售点里，暂时没有人。该家售票点工作人员说，今天上午有个旅客在火车站排了3个小时没排到，最后到这里半分钟票买好了。他们也感到奇怪，旅客为什么不到代售点买票。虽说在代售点买票要加5元钱，但与在火车站排长队来比，在代售点买票更方便。
记者随后探访了其他代售点，一般10分钟以内都能买到票。
售票方式达6种
徐州火车站负责人介绍，火车站及各代售点每日上午10：00同步预售第11日（含当日）的车票，徐州的75家代售点，全铁路系统联网，一窗有票，窗窗有票。
现在，徐州火车站售票方式已多达六种：1、市区、县铁路客票代售点购票；2、到既有站售票处购票；3、到徐州东高铁站人工售票处购买高铁票；4、拨打95105105上海铁路局客服热线订票；5、在徐州东站11台自助售票机上购高铁票（徐州东站售票大厅内南侧）；6、登陆“中国铁路客户服务中心网站” www.12306.cn进行网络电子订票。
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