12315春节热线电话多为咨询

　　徐州工商局12315申诉举报中心统计显示，春节长假，12315共接到消费者各类电话98件，其中咨询89件、申诉1件、举报2件，涉及其他类电话6件，与去年同期基本持平，未发生重大侵害消费者合法权益的事件。

　　从消费者咨询情况来看，商品类咨询电话最多，达49件，占咨询总数的55.06％，排在前三位的分别是服装鞋类、通信产品类和食品类。春节期间，各大商场服装、鞋类均在搞优惠活动，消费者普遍质疑是否存在先提价后打折现象以及服装、鞋类的“三包”规定，有20.41％的商品类咨询是这些问题。通信产品类的咨询主要集中在移动电话的“三包”规定及投诉上网流量的使用情况；食品类的咨询主要集中在膨化食品及其他烘焙食品的食用期限和食品添加剂等问题。

　　服务类咨询则有40件，占咨询总数的44.94%，较去年有所下降。其中交通运输服务11件，大多数咨询春运期间客运服务、票价的规定以及春运何时结束等问题；餐饮和住宿服务7件，主要咨询节日期间餐饮服务行业饭菜数量的多少有无统一规定以及住宿服务的收费标准等。