百姓办事零障碍工程首进社区

　　6月18日上午，泉山区王陵街道办事处光明社区服务中心门前热闹非凡，社区党委正在举办“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”创建活动。将百姓办事零障碍工程向社区推进在全市尚属首家。

　　王陵街道办事处是我市18家“零障碍”试点单位中唯一一家街道办事处。开展“零障碍”试点工作以来，办事处积极打造为民服务绿色通道，不断提升服务百姓、保障发展的能力和水平。据介绍，该街道在全市率先将零障碍工程推进到社区，以光明社区为试点，下一步将在其他8个社区全面实施。

　　在活动现场，记者看到，社区各类党员志愿者、社区工作人员、辖区单位、法律工作者组成的服务队，每隔一段时间，面对面地为群众服务。

　　在光明社区便民服务大厅，记者注意到这里有劳动保障、民政、信访、计生、社会事务、妇联、残联、城市管理、法律咨询等服务窗口，每个窗口前都摆有一块醒目的服务指南标识牌，方便居民办理事务。此外，来办理的居民还可以拿到一张“便民服务提示卡”，上面清楚地标明了各项业务所需的材料和手续。

　　光明社区党委书记班开玲表示，“这些窗口都是根据社区居民的实际情况设立的，全方位覆盖百姓生活。”正在计生窗口办理《独生子女光荣证》的居民高先生说，以前办理这类证件不知道具体流程，还要四处咨询，很费周折，办一个证需要3到5个工作日，现在只需到社区服务中心，十几分钟就能拿到证。

　　在现场，记者还看到一张社区为居民发放的“零距离”联系卡，服务项目包括家电维修、管道疏通、代找保姆等家政服务。记者了解到，该社区有一支20多人组成的社区服务队，拨打联系卡上的电话，服务队队员就立即上门服务，费用不到市场价格的一半。