根据国务院和省纠风办有关文件精神，市纠风办近日制定了《2012年徐州市民主评议12个公共服务行业政风行风实施方案》。在继续开展对公安、国土等14个具有行政执法职能部门民主评议的基础上，今年我市将对学校、医院等12个公共服务行业政风行风进行重点评议。
此次评议的对象是普通中小学、幼儿园；各级医疗卫生机构；铁路客运站；民航机场；国有银行、股份制商业银行、城市商业银行在徐州境内设立的法人及分支机构；电信、移动、联通等通信公司在徐州境内设立的自有营业网点；徐州供电公司及其所属各县（市）区供电公司、镇供电所；市、各县（市）区广电网络公司及其在镇街道设立的服务窗口；各旅行社、AAA级及以上景区；市、各县（市）区城市公交企业；市、各县（市）区城市公共供水企业；民政部门管理的殡葬服务机构（殡仪馆、公墓）等。
评议内容包括依法办事：是否依法履行法律法规赋予的公共服务职能，部门出台的制度规定有无违背国家法律法规等问题；规范收费：是否落实收费明码标价制度，有无截留挪用补助资金、增加收费项目、提高收费标准、强制收费、价格欺诈等问题；办事公开：对涉及群众切身利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据等是否做到及时公开、全面公开；服务质量：有无推行公共服务标准化，提供的产品或服务是否达到自身评级标准，便民措施、服务态度、投诉处理等是否达标；清正廉洁：有无以职以权以业谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题。
集中评议坚持属地为主，自下而上，逐级展开评议。镇（街道）基层、县（市）区组织现场评议，市级开展问卷调查。基层公共服务单位评议，现场参评人数为100人，主要由农民、城镇居民、企业代表、人大代表、镇（街道）干部代表、村（居）委会委员代表等组成。县（市）区公共服务单位评议，现场参评人数为150人，其中管理服务对象100人，社会各界代表50人。市级公共服务单位评议采取问卷调查的形式，每个行业的调查问卷为1200份，其中服务对象占70%，社会各界代表占30%。
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