3月9日下午，全国人大代表、市长朱民应邀走进人民网视频演播室，结合政府工作报告和徐州实际，畅谈服务型政府建设与民生幸福建设。
朱民说，建设服务型政府，关键是转变政府的服务职能，强化政府的公共服务，完善社会管理。从操作层面要把握好公开透明、服务高效、廉洁公正。公开透明就要抓政务公开，把政府想做的事、政府准备做的事跟市民做好沟通；抓办事公开，通过行政审批服务中心，使我们所有的政府部门、为群众办事的这些部门，全部进入办事大厅，搞一站式服务；抓社会监督，把12345政府热线和原来各级纪检监察部门设立的行风热线，整合成为一个平台，方便百姓咨询、投诉。在服务高效方面，就是要优化政府服务，我市从去年年初开始实施“百姓办事零障碍”工程，共清除了850项办事障碍，优化了80多个服务流程，直接解决群众办事难、办事成本高的问题，并利用行政服务中心这个平台，倒逼政府的服务、部门的服务。廉洁公正方面，一方面要从“廉”字出发，讲求廉价政府服务，降低政府运转的成本，提高了政府运转效率。另一方面从“洁”字入手，强调政府做事干净、公正。除此之外，还要建立一支高素质的公务员队伍。
朱民说，徐州过去是能源基地、产煤大市，过去给人们的印象，就是“脏乱差”。近年来，我市在生态建设上，大力实施蓝天碧水工程、生态修复工程、绿色屏障工程、节能减排工程“四大工程”，取得了明显成效。2002年，徐州空气质量良好以上的天数全年只有56天，去年我们达到了335天，发生了翻天覆地的变化。
谈到物联网产业发展，朱民说，徐州在谋划物联网产业发展过程中，一直在充分挖掘我们的产业优势和科研优势。我们提出来发展感知矿山物联网，就是通过物联网技术，对矿下的情况实现可视化、数字化和智能化，从而产生预警。井下安全生产，既是一个民生问题，也是新的产业领域。目前，在徐州国家高新技术产业园区，专门设立了一个安全科技产业园，已经有近百家企业和数十家研发机构在园区发展，去年，整个安全科技产业的销售额已突破500亿元。我们还积极开展国际间合作，特别是同德国鲁尔地区开展了相关技术合作，前景非常广阔。
朱民说，今年的政府工作报告中提出，改善民生是政府工作的出发点和落脚点。实际上，徐州每年在发展经济的同时，也在不断地发展社会事业。为了把社会事业发展同群众最期盼、最急需、最想解决的那些问题有机结合起来，我们把为民办实事作为一项制度，安排民生幸福类、生态文明类、社会管理类三大类实施项目。这三大类民生实施项目，每年我们从第三季度开始，就公开向社会征求意见，尽力而为，量力而行。去年，我们实施了三大类70项民生实事，通过满意率测评，总体满意率达到85.1%，比上年提高了4个多百分点。今年安排的是三大类100项实事，重点是增加居民收入，强化社会保障，完善公共服务，力求通过这些项目实施，真正让广大百姓看得见摸得着感受得到，确保以不含水分的成果取信于民。
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