国家行政学院来我市考察“零障碍”工程时认为零障碍工程全国影响大可借鉴

3月20日至21日，国家行政学院副秘书长李蕴清一行4人考察组，来我市考察百姓办事“零障碍”工程。市委书记曹新平、市长朱民、市委副书记李荣启分别会见考察组成员。

徐州市委机关工委、市作风办主要负责人向国家行政学院考察组介绍了我市近年来开展作风建设、万人评议机关活动等情况，并重点介绍了百姓办事“零障碍”工程进展情况。

我市高度重视百姓办事“零障碍”工程推进工作，市委、市政府成立了作风建设领导小组，全面推行“零障碍”服务全程协办制，并制定问责暂行办法。要求党政机关设立协办员岗位，专人为前来办事的企业、基层群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等“一条龙”服务模式。同时，市作风建设领导小组围绕百姓办事“零障碍”工程出台了10条禁令。

“零障碍”工程开展以来，市作风办进行明察暗访，通过现场督促、临机处置、现场指导，启动问责程序、下达限期整改通知书等措施，确保百姓办事“零障碍”工程顺利推进。市委机关工委、市作风办与工青妇联合开展“金牌服务岗”创建活动，把百姓办事“零障碍”工程列入绩效考核和县（市）区科学发展目标考核。

国家行政学院考察组一行在徐期间，考察了徐州市行政服务中心、“零障碍”工程短信平台、监控平台、12345政府服务热线和市国土资源局，还邀请“零障碍”工程群众评议员、新闻媒体有关负责人介绍了“零障碍”工程开展以来的参与情况。

考察组对我市百姓办事“零障碍”工程给予高度评价，认为徐州市百姓办事“零障碍”工程在全国范围很有影响，很有借鉴意义，将以书面材料形式向国家行政学院汇报。