全市窗口行业实施“文明用语行动”

为做好迎接全国城市文明程度指数测评工作，从现在起，市文明办在全市窗口行业实施“文明用语行动”。

市文明办要求各行业（单位）要根据《全国文明城市测评体系》对窗口行业（单位）的要求，制定完善并积极推广符合本行业、本单位特点的常用文明用语，举办普通话、文明用语培训班，设立文明用语提示牌，提高员工普通话水平和规范用语水平；提倡讲普通话、讲礼仪、使用文明用语，倡导礼貌待人，用语亲切，说话文明。市文明办将举办文明用语、礼仪知识辅导讲座，引导窗口行业（单位）提升创建水平，展示行业风采。

“文明用语示范岗”创建是实施“文明用语行动”的重要内容，各窗口行业（单位）要积极参加“文明用语示范岗”创建和优质服务竞赛活动，提高创建水平，树立文明形象。在全市开展创建活动的基础上，市文明办将命名表彰一批“文明用语示范岗”。