全市深化百姓办事“零障碍”工程推进大会召开

7月25日，市委、市政府召开全市深化百姓办事“零障碍”工程推进大会。曹新平讲话，朱民主持，刘忠达、庄华平、李荣启、邹徐文、夏文达、杨时云、王昊、张赴宁、冯其谱等出席会议。

曹新平在讲话中说，百姓办事“零障碍”工程开展一年多来，全市各地各部门强力破除制约服务效能的办事障碍，切实解决群众反映强烈的民生难题，机关作风、服务水平、干部素质都有了一个大提升，赢得了老百姓的广泛好评和赞誉，得到了上级领导和权威媒体的高度关注和认可，“零障碍”工程正在成为徐州在全省、全国具有代表性和影响力的城市新名片。当前，全党正在深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。我们要对照教育实践活动新要求，把“零障碍”工程不断引向深入，努力打造全国一流的办事环境，为建设百姓认可的更高水平全面小康社会提供有力保障。

曹新平指出，要突出群众满意目标，更高标准提升为民服务水平。重点抓好“四个一”：一要打造“一号对外”服务平台，全力把“12345”政府服务热线建设成为“一号对外、上下联动、全面覆盖”的综合服务受理平台。二要推行“一把手”网上政务，推动各地各部门主要负责同志实名进驻网络服务厅，形成开放便捷的干群互动渠道。三要提升“一站式”服务中心，提升中心软硬件服务水平。四是实施“一卡通”工程，逐步将信息化延伸至城市管理和社会服务各领域。要突出政务运行提速，深入推进行政审批制度改革。实行审批事项精简化，下放该下放的权限，加快精简审批事项，不断提高效率效能。实行网上办事“全覆盖”，健全完善市、县两级网上政务平台。实行行政服务标准化，制定一套符合徐州实际、体现徐州特色的标准化服务体系。要突出能力作风提升，全力打造高素质干部队伍。一方面要加强业务培训、提升能力素质，进一步提升干部的业务素质和办事水平；另一方面要深化官德教育、筑牢群众观念，引导党员干部以敬畏之心对待群众、以感恩之心对待组织、以平常之心对待自己，任何时候都不忘把人民赋予的权力用在造福百姓上。要突出强化制度保障，汇聚推进“零障碍”工程强大合力。强化协调组织，强化监督评议机制，强化考核问责机制，确保各项工作任务落到实处。

朱民对贯彻落实会议精神提出三点意见：一要更大力度简政放权、优化政务环境。集中清理现有行政审批事项，提升电子政务建设水平，推进网上办事全覆盖，努力打造办事审批事项最少、办事程序最简、办理时限最短、办事成本最低的一流政务环境。二要更大力度解决好群众反映强烈的突出问题。梳理群众的意见和建议，增强工程实施的针对性。认真查找服务理念、工作流程、运行机制等方面的差距和不足，逐项整改、综合施策。强化“12345”政府热线服务功能，提高工程实施满意度。三要更大力度抓好长效机制建设。认真总结“零障碍”工程好做法、好经验，把行之有效做法上升为制度。健全完善服务工作制度、考评制度和监督制度，形成“服务前有标准、服务中有监督、服务后有评价、服务过错失误有追究”的全程制约机制。

李荣启对深化推进“零障碍”工程作了具体部署。他指出，要乘势而上、精心谋划，深入扎实推进“零障碍”工程，着力增强作风转变实效、科学发展实力、民生改善实绩，以作风建设新成效、效率效能新提升为“两个率先”凝聚人心、汇聚力量。

会上，邹徐文宣读了有关表彰决定；获得“零障碍”工程金牌服务岗的单位受到表彰；云龙区、邳州市、市公安局、市行政服务中心作了交流发言。