市中院“网上诉讼服务中心平台”开通

市中级人民法院在“徐州市中级人民法院网”建立网上诉讼服务中心平台，并于9月17日正式开通，成为我省继南京中院之后第二家启用该平台的中院。

网上诉讼服务中心平台通过网络互动方式为当事人提供诉讼指导、网上立案审查、预约法官、案件查询、电子送达、诉讼卷宗查询六项服务。

据介绍，网上诉讼服务中心目前在市中院先开通运行，在运行过程中将充分听取各方面的意见和建议，对各服务板块再进行修正完善，在此基础上力争今年年底向全市11家基层法院全面推开。

市中级人民法院副院长蔡可勇介绍，网上诉讼服务中心充分彰显人民司法的服务性、主动性和高效性，通过中心，可不断完善诉讼服务中心的立案公开、咨询查询和释明答疑等服务功能，切实保障人民群众的知情权和监督权。另外，通过健全诉讼服务中心功能，可进行矛盾纠纷的合理分流，促进矛盾纠纷的多元解决。

在开通“网上诉讼服务中心”的同时，市中院还开通了诉讼服务热线和短信平台0516-85581234，在工作时间内，安排专人接听接收当事人电话及短信，提供诉讼指导、预约法官、案件查询等服务，除能够及时办理并反馈意见的外，根据需求的具体情况向职能部门进行及时转达，职能部门最迟在两个工作日内办理完毕，再由工作人员向来电或来信的当事人进行反馈。

至此，市中院为当事人提供诉讼服务的路径扩大到4个，即面对面服务、人工电话接听、短信接收回复、网络传输回复，实现诉讼服务点-线-面的全覆盖。