市家政服务中心成为便民新渠道

12月17日，市妇联在新城区徐州报业传媒大厦新闻发布大厅举行新闻发布会，介绍市妇联打造品牌家政的进展情况。

市妇联依托市妇女儿童活动中心组建了市家政服务网络中心，并提出巾帼家政服务业发展的新定位：即以“创一流家政服务、树妇联家政品牌”为目标，以市家政服务网络中心为支撑，采用“家政服务网络中心＋加盟企业+规范管理+专业培训+统一调度+资源共享”的模式，按照建设项目化、服务信息化、管理规范化、发展品牌化的“四化”理念，打造了妇联参与社会管理创新的民生服务品牌。市妇联的家政服务网络中心、巾帼家政服务公司、“好苏嫂”家政联盟等系列家政服务平台与品牌，深受广大家庭的信任和喜爱。

市妇联“家政服务网络中心”项目获国家商务部和市政府资金扶持，被列为市委、市政府为民办实事项目，从2010年4月正式建成至今运行已经有三年。中心运营场所建筑面积600平方米，总投资334.63万元，接线座席8位（按30位座席设计），中心配备工作人员25名，下设办公室、接线部、执行部等6个部室，确保严格按照规程和服务流程提供服务。

中心利用多种信息化手段，构建了80801890呼叫服务平台、网站自助服务平台、短信服务平台、传媒资讯服务平台和综合服务大厅五大服务平台，凡是涉及生活方面的服务需求，居民均可通过网络中心五种服务方式，获得免费咨询、定制、预约服务。

目前中心拥有加盟企业282家，依托“一条热线、一个项目”，为城乡居民提供家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、生活百事等10大类120项服务。网络中心运营至今，已接到服务热线25000余通，提供咨询服务12000余件。