12315春节期间受理各类电话180件

徐州工商局2014年春节期间12315全系统共受理消费者各类电话180件，其中咨询158件、申诉18件、举报4件，比去年春节期间有明显下降。
　　从消费者咨询情况，商品类咨询43件，排在前三位的是:通讯产品，主要咨询移动电话三包规定问题；服装鞋帽，主要咨询商场在春节期间服装、鞋帽类搞优惠活动是否存在先提价后打折现象以及服装、鞋类的三包规定；家用电器，主要咨询空调类产品三包规定。
　　服务类咨询93件，排在前三位的是：销售服务，主要涉及零售价格咨询；交通运输服务，大多数消费者咨询春运期间客运服务票价的问题；互联网服务，主要咨询网络信号不好如何解决等问题。
　　从消费者申诉情况，商品类申诉15件,排在前三位的是：通讯产品、服装鞋帽、家用电器。服务类申诉3件，销售服务2件，电信服务1件。
　　从举报案件情况来看，受理举报案件4件，一件为某超市销售过期食品，一件为怀疑汽油质量不合格，二件为怀疑牛肉、猪肉掺杂使假，目前正在依法查处中。