5月5日，市民王先生在徐州地税局办税服务厅ATS自助服务系统面前，根据提示，不用一分钟就完成了个人所得税缴纳查询并打印完税凭证——这是徐州地税局推行便民办税的举措之一。
涉税表格内容多,填起来心烦；无法及时掌握税收政策，着急“上火”……事情再小，对纳税人来说也是大事；事情难办，想办法也要办。4月份以来，徐州地税全面启动“便民办税春风行动”，推出了20项具体服务内容，让纳税人感受到更便捷的办税体验。
各项办税手续再“缩水”
减少审批手续带来的是纳税人办理涉税事项的大提速。近日，徐州地税局在全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制和全程协办制的基础上，对资料不全的涉税申请当场一次性告知补正，在办理税务登记事项上，将设立登记、变更登记以及停复业登记改为即时办结事项。
同时，徐州地税局拓展网上办税业务功能，让纳税人足不出户就可办理涉税事项。对非单位纳税人申请代开普通发票，月内累计开具金额不满5万元的，以及纳税人申请代开建筑业发票，月内累计开具金额不满10万元（含）的，除提供纳税人身份证外，不在需要提供其他资料。
并且，扩大免填单业务和“自助办税”范围，推行“全职能窗口”和“同城通办”。推进审批权限前移，减少审批环节，将294项涉税办理事项中的152项全部下放至办税服务厅，缩短内部流转时间，提速办税效率，95%以上的业务可实现当场办结。
政策宣传服务再提速
与此同时，政策服务也全面提速。徐州地税局梳理12366热线咨询的热点问题，编印了《涉税信息月报》免费发放，让更多纳税人共享信息。
开办“税收政策大讲堂”，不间断地为纳税人提供免费政策培训。在办税服务厅设立“专家咨询岗”，通过“定向式”、“坐堂式”、“会诊式”等专业服务为纳税人提供最新的政策解读，全程协办8800多人次。
涉税文书报表再“瘦身”
为了让纳税人再“减负”， 徐州地税局依托电子影像管理系统，减少纳税人资料重复报送、表单填写等负担，取消了包括税务登记验证申请表、变更自然人登记申请表，开具个人完税（费）证明申请等15个文书报表。
将纳税人发起的49种涉税申请表单简并为一张“涉税事项申请单”，将22种税费申报表整合为一张“地方税（费、基金）综合申报表”，将涉税事项一次性告知单、税企联系卡等制作卡片发放纳税人。简化财务报表报送，对实行网上申报的纳税人，不在报送纸质财务报表。
此外，内部监督制约机制的不断完善也为便民措施的落实提供了保障。该局通过日常明察暗访、电话访问的方式监督首问责任制的落实，将12366纳税服务热线、网上投诉、电话投诉、传真投诉、上门投诉等多种投诉渠道同时向纳税人敞开，让纳税人的“声音”得到及时反馈。
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