“精准式”的服务贴民心

诚然，为民办事，各级党委、政府都在做。然而，怎么做才会见成效、得民心？泉山区段庄街道让党员干部身沉社区、脚入民居，了解百姓的真想法、真需求，解决百姓的烦心事、挠头事。如此贴着百姓心坎的“精准式”服务，值得各级政府部门和党员干部效仿。

习近平同志在《做人民群众的贴心人》一文中指出：“一个党员，如果与群众的距离远了，就与党拉开了距离；心中没有群众，就不配再做共产党员。”身为党员干部，如果心中没有群众，就不可能有无私奉献于党的事业的心甘情愿；心中没有群众，就不可能有全心全意为人民服务的高度自觉。现实生活中，有些干部平时也没少去想利于群众的事情，也没少去做民生方面的工作，但依然没能换来群众的满意和赞许，究其原因，很大程度上是缺少“精准”二字，腿懒不愿往下跑，嘴懒不去问民愿，手懒不愿俯身干，导致摸不准群众真正的诉求，服务工作没有做到百姓的心坎上。

要想得民心，就得贴民心。如何才能贴民心？笔者认为，就是干部要常进百姓家，常入农户门，练好“跑”、“做”、“盯”这三门基本功，为百姓提供“精准式”的服务，这样才会切中百姓的心坎、暖到百姓的心底。

做到“精准式”服务，首先要“跑”。密切的干群关系，从某种意义上说是靠干部“跑”出来的。干部常到基层多走动，多与百姓拉家常，百姓就容易把干部当朋友，愿意向干部讲实情，这样能“跑”出与群众的感情，能“跑”出群众的信任，能“跑”出群众的理解；如果干群之间界限分得很清，老死不相往来，只会造成隔阂，失去信任，产生误解。但是，“跑”也要“会跑”，就是常往下面跑，听一听群众目前想的是什么，眼前难的是什么，将来要的是什么，这样做起工作来才会有的放矢。

做到“精准式”服务，重点是“做”。习近平总书记深刻指出，如果不沉下心来抓落实，再好的目标，再好的蓝图，也只是镜中花、水中月。民生工作不是短期工程，而是一项接续性工作，抓了就不能放手，做了就不能停下，否则，劳民伤财不说，很容易失去党委政府的威信，很容易损害党员干部的形象，很容易拉远干群之间的距离。如何去“做”？就是胸装责任“做”，心中始终牢记“公仆”的责任，就会心甘情愿地为民做事，就有取之不尽用之不竭的工作激情、工作热情和工作豪情。始终牢记“服务”的责任，就有“不干则已、干就干成”的决心，就有“做不好利民之事就是失职”的动力；就是盯着问题“做”，民生工作涉及面广，实施过程中难免遇到这样或那样的矛盾和问题。只有把解决问题、取得实效作为民生工作的落脚点和归宿点，工作中才会有持续性的创新动力，才会有遇到挫折不气馁、发现难题不退缩的高度自觉，才能让广大群众更加的满意。所以说，不能做矛盾的“中转站”，要做问题的“终点站”，发现不了问题不心甘，解决不了问题不收兵，以解决问题实效服务于民、谋利于民、取信于民。

做到“精准式”服务，关键在“盯”。做好为民服务工作，不仅需要好思路、好举措，更需要一种“盯”的好作风。现实生活中，有些工作之所以出现“虎头蛇尾”的现象，形成了“半拉子工程”，就是因为缺乏“盯”的精神，结果令群众大失所望。“盯”的办法有多种，笔者认为有几种办法可以尝试。一是“坐”着盯，就是要对工作进行阶段性的分析研究，坐下来查找查找有些工作落实慢的原因，静下心去研究研究落实快的措施，相对集中一段时间、集中一定力量合力攻坚。二是“跑”着盯，要经常跑现场、走基层，看一看工作的具体进度和成效；要善于跑关键地点，查一查每一层的责任有没有履行到位，看一看有没有遇到的新矛盾和难点，进而及时调整工作策略。三要“批”着盯，对落实不好的工作和同志，要敢于批评，敢于得罪人，使人人都有工作的压力和动力，一旦你好我好大家好，最后只能是工作不好，引来基层的多方不满，影响百姓的切身利益。

泉山区段庄街道组织开展“百名干部进千户，千名党员入万家”主题实践活动，让党员干部深入基层社区、走进居民家中，听呼声，解难题，先后集中排查化解一批社会矛盾纠纷，有效解决了群众生活中的实际困难和问题，在服务社区群众中创出了新业绩，展示了新风貌，推进了新发展。（据1月8日《徐州日报》）