美了，身边的小区美了，生活的环境绽放整洁之美；
畅了，小区的交通畅了，居住再无“堵得慌”之感；
在全国文明城市创建工作中，牌楼街道补短扬长、创新推进，让居民成为“创文”主力军，让变美、变畅的镜头悄然出现在居民身边。
“创文”要知己之短
牌楼街道办事处辖区不过1.8平方公里，地处鼓楼区中心区北部。虽然位列区中心区域，但街道的市容环境、小区面貌大家还是心知肚明的。
牌楼街道办事处辖区共有小区22个，新小区仅有8个，其余全部是建成二、三十年的老旧小区和部分拆迁安置小区，如鼓楼花园、荆南小区、中北小区等，还有城中村马场社区。且不说老旧小区配套设施和现代的生活要求有一定的距离，单指辖区居民的生活习惯，就是创建全国文明城市工作的难点问题。
“说句实话不怕您笑话，别的地方考虑的是如何规范烙烙馍的问题，我们这里不仅要考虑如何规范烙烙馍的问题，还要考虑如何处理烙烙馍之前的准备工作问题。”
牌楼街道人大主任周成所说的烙烙馍之前的准备工作问题，是指辖区居民为了烙好烙馍，平日有不断往家捡拾木板、树枝等引燃物的习惯。捡拾来引燃物屋里堆放不下，就堆放在小区内、楼道内……
这只是牌楼街道“创文”之短之一，除此之外，牌楼街道毁绿种菜、乱扯乱挂等市容问题在不少小区也是普遍存在的。
“就解决问题的难度而言，习惯的改变要比解决硬件问题的难度大得多。”
牌楼街道办事处知己“创文”之短。
“创文”要扬己所长
创建全国文明城市的目的是为了提升百姓生活质量，所以知短就要补短，扬长补短，绝不回避、退缩。
牌楼街道之“长”是什么？
“我们街道有8个社区，最大的长处就是每个社区的带头人都相当能吃苦，相当能干。街道包挂干部到社区，和社区带头人一起推进，力度非常大，效果非常好。”周成对辖区8个社区的带头人不吝赞美之词。
牌楼街道社区带头人到底有多能干？有数字为证——
“创文”工作开始后，牌楼街道加强小区环境卫生整治，清理中北小区、荆南小区、鼓楼花园、湖畔花园等老旧小区卫生死角，清理楼道、花坛、公共绿地等处各类垃圾4000余立方；
集中修复华美大道、徐运新河路破损井盖30余处，修复中山北路破损围墙500余米，拆除破损围墙30处，在视线不清的5处道路交叉口安装了道路标识指示牌；
加强城中村环境卫生整治，积极疏通大新庄排污管道，清除下水道内全部的污泥、垃圾，疏通了下水道500多米，彻底解决了大新庄下水道易堵塞的问题；
清扫主干道，清除毁绿种菜现象，加大改善城中村“脏、乱、差”的环境；
清理荆南小区等小区内、楼道间堆放的各式各样的杂物，让路畅心不堵；
牌楼街道变美、变畅是社区带头人带头干出来的。
“创文”要创新推进
能干是好事，但是得会干，不然如何杜绝习惯储备烙烙馍引燃物的居民旧习再犯？
荆南小区11号楼1单元102室后门空地有一处违建，彩条布的顶，塑料布的墙，安一个门板当门，大家习惯称之为“蒙古包”，历经多次整治一直“屹立不倒”。在“创文”工作中，水云间社区党委书记张怀珍就如何让小区变得更美组织召开百姓代表和社区干部圆桌会，特地把这位当事人请到会场，请他就如何扮靓小区提出意见，还请他一起参加巡查小区创建中存在的问题，通过换位思考，使当事人明白了创建的艰辛和居民应尽的义务。
没过两天，“蒙古包”自行消失了。
由此证明，“创文”要脚踏实地的干，还要创新思维的干。
牌楼街道创新思维推进全国文明城市建设的具体举措还不仅如此，桂园社区开设“青创”课堂，为失业和有创业想法的青年提供具体的、有针对性的创业指导，并为学员的自主经营寻找性价比高、受百姓欢迎的货源，帮助他们开展营销，不定期地在社区组织农特产品和学员产品内购会；
大家都有晾晒衣服的生活习惯，以前扯绳拉线街道和社区不允许，但是不允许又不能帮大家找到解决问题的方法，“现在好了，有晾衣杆了，这是实实在在的为百姓办实事。”荆南小区10号楼的陈阿姨指着楼前的晾衣杆表示非常满意街道的这一创新之举。
小小晾衣杆，满足的是大民心。
“创文”要明确主角
环境美了，道路畅了，“创文”让牌楼街道发生了更宜居的变化。
谈及成绩，牌楼街道党工委书记耿永认为，“创文”工作取得阶段性成绩离不开社区工作人员的努力和创新推动，但归根结底社区百姓才是“创文”主角，正是“主角”支持和配合才让街道的“创文”工作取得了成绩。
耿永表示，全国文明城市创建是要不折不扣贯彻落实的利民工作，在实施中，街道、社区工作人员首先要夯实基础，努力解决诸如乱堆乱放、乱扯乱挂等基础性的环境卫生问题；其次，要在踏实肯干的基础上，针对百姓亟待解决的生活问题创新思维进行解决，让创新为“创文”工作源源不断地注入动力。荆南小区“蒙古包”违建的自行解决，就是创新思维推进“创文”工作的最好体现；最最需要明确的是，百姓才是“创文”的主角，百姓才是“创文”的主力军。
“宜居生活环境本就是百姓所求，大家心中都有创建、维护美好宜居环境的正能量。我们要精准加以引导，让百姓的正能量释放，让百姓成为文明创建的主力军，才能使创建获得最大的推动力。”
耿永最后表示，全国文明城市创建不是哪个部门、哪个单位的责任，是需要全居民、全行业共同参与的，这样才能使创建工作更加广泛，更加积极，更加有生机，更加有活力。通过创文活动使居民的素质更高了、生活更好了、居住的环境更美了，我们的目的也就达到了。
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