开浴霸洗澡 卫生间着火

 市民林女士10日向晨报反映，上月24日，她的丈夫打开家中浴霸准备洗澡，结果发生自燃并殃及了卫生间的其它设施。“事发后我报了火警，消防部门到场调查，认定是浴霸故障导致起火，但我找到浴霸厂家要求处理，对方却始终推诿。”林女士说。

  反映：浴霸起火至今未得到处理

  林女士告诉记者，3月24日上午11时许，丈夫回家准备洗澡，打开卫生间宝兰浴霸后，便坐在客厅等待升温。大约3分钟，家中突然跳闸，紧接着便闻到从卫生间内传出的焦煳味，还能听到“噼啪”的声响。丈夫跑到卫生间，发现浴霸正不断蹿出火苗，附近区域已被烧黑，大量黑烟从卫生间内冒出。

  “家人赶紧用水灭火。事后我查看卫生间内设施，发现只有浴霸起火，其它电器都没有问题。”林女士说，当天下午她便报了火警，因为怀疑是浴霸的质量问题造成此次事故，她也找到了浴霸厂家，厂家安排人员现场查看，但当日并没有给出明确的处理意见，只让其等待处理结果。

  林女士说，因为迟迟未能等来厂家回复，她之后又主动联系了厂家，但对方则以不能明确是浴霸问题为由拒绝了她的处理要求。为此，她找到消防部门，要求进行事故认定。

  消防：起火是因为浴霸故障引起

  “4月2日，消防部门出具了调查认定书，认定是浴霸故障导致了起火。我拿着认定书再次找到宝兰浴霸厂家，但对方看了认定书后仍然不愿意处理。”林女士说。

  10日下午，林女士向记者提供了泉山消防大队针对此次事故出具的简易调查认定书。火灾事故事实写明：经调查，火灾原因为浴霸故障引发火灾，火灾烧毁浴霸，烧损热水器、洗衣机、衣物等。认定书上还写有直接财产损失统计，金额为29000元。

  宝兰浴霸：将通知保险公司查看

  10日下午，记者联系宝兰浴霸徐州地区一位负责人，他表示，林女士家浴霸燃烧后，他已第一时间安排技术人员现场查看，初步怀疑起火与浴霸电机问题存在一定关系，但具体的原因尚不好完全定论。他已把现场调查结果反馈给了浙江厂家，如何给予客户一个解决办法，还需要厂家最终拿出意见。

  “厂家并没有不愿给这位客户解决问题，但是因为总厂位于浙江，沟通需要时间，所以处理上可能有一些延后。”这位负责人说，他会再次和总厂联系，争取尽快给林女士一个满意的答复。

  随后，记者把该负责人回复反馈林女士。当晚7时，林女士告知记者，宝兰浴霸浙江总厂一位负责人已与其取得联系，对方表示将在第二日通知保险公司人员到场查看，协商处理此事。