随着一汽-大众在徐州地区的飞速发展，消费市场对经销商维修车间的维修功能、维修效率及服务形象提出了更高要求。一汽-大众徐运金茂4S店投入使用的“五星级车间”通过合理布置维修车间的功能区极大的提升维修车间使用率，通过优化流程、引入先进设备、快修、钣喷流水线业务、无尘干磨等新工艺环保设备，从根本上优化了时间、人员和工位配置，提高了服务能力及维修效率，也通过透明化可视管理更好地提高了用户及员工满意度。
记者昨日实地体验了其先进的数字化管理流程并通过透明车间管理感受到当前一汽大众新车间焕然一新的便捷和服务的周到细致。
记者在实地看到，当用户将车开到4S店门口时，通过维修接待入口的抓拍设备获取用户车牌信息，自动反映到系统里，服务接待人员通过系统便可在最短的时间了解到该用户的姓名，乃至之前进行维修的信息，以及预约服务要求等，能够迅速对客户进行接待服务，这让车主备倍感被尊重的荣耀。此外，车主通过系统设备可以了解接待自己的服务人员信息及车辆进入维修保养程序后的工时进度，为用户提供了安全、放心和可视的维修保养流程服务，让用户安心的同时也为车间赢得了高效、严谨、关爱的美誉。而始终倡导“绿色汽修”的理念也在车间多处体现。记者在休息室看到电子显示器显示着每辆车的维修进程，详细而有秩。
记者采访了金茂车间秦主管，据介绍“透明车间”管理系统是一套以解决用户现实担心为出发点，以提高4S店运营质量为目的的数字化管理系统，该系统利用国际先进的流程量化管理思路，结合看板式管理方式，对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析，通过“数字”实现维修服务过程的全透明，将用户的不满意降低到最低点；通过“数据”管理消灭服务过程中的盲点和工时损耗，实现车间管理的精益化。
记者采访得悉，车间升级项目的引入对金茂公司长远发展，有里程碑的意义。新形象、最先进的测量、维修专业工具和设备，打造了最高效和最精细的维修服务过程。“透明车间”是用数字化改造汽车服务产业的一个范例，它大大提升了金茂售后服务体系的管理水平和服务水平，也在形象和服务上让众多一汽大众车主刮目相看，满意享受全数字化透明服务，更体现一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌形象提升。
徐运集团
一汽-大众金茂4S店
地址：市三环东路广山段
电话：(0516) 82020111
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