东风悦达起亚顾客满意年四季度惊喜重重

发布时间：2016-11-02 18:03 发布：上海旅游网 浏览：10

今年顾客满意年，东风悦达起亚在前三季度开展了大量真情回馈项目，受到消费者高度评价。第四季度，惊喜再袭：为了在年末为消费者创造更多实惠和便利，在前三季度回馈良好的活动将会继续执行，同时，企业也将推出更多创新项目，进一步推进今年顾客满意度提升。

　　前三季度得到客户高度评价的项目，将得到延续和创新。除此之外，在第四季度，企业也将在经年顾客满意年的执行经验上，推出更多精彩活动。其中就包括在11月1日~12月30日内开展的K3满意交车活动，除了为客户创造一个温馨的交车环境外，专营店还将为K3车主送上鲜花，以示祝贺；上门服务将在用户集中小区、景点、超市等地设置服务点，为客户提供免费检测、清新关爱、车辆咨询等服务；冬季送温暖服务，将在12月为车主开展常规项目免费检查、冬季安全行车课堂，并为参加活动的消费者送上精品礼品；同时企业还将开展预约服务，预约到店的客户将享受备件、工时等项目的统一优惠；进店维修保养的客户还可享受“+1服务”，即为顾客追加一项免费增值服务。

　　除此以外，东风悦达起亚还将在全国范围内开展“神秘客户弱项改善”活动，委托执行公司作为神秘顾客，以《专营店运营管理规范》、《神秘客户弱项改善活动考核检查标准》为依据，调查专营店的销售流程，从中找出薄弱环节进行专项改善。同时，东风悦达起亚也将开展“客户征文抽奖”活动，消费者只需要撰写以顾客满意年活动感受及意见为主线的文章，就有机会参与征文抽奖，优秀稿件更将在企业官网相关板块进行展示。另外，对于优秀员工，东风悦达起亚也将进行评比和奖励，以鼓励全体员工强化自身修养，为客户提供更加专业的服务。

　　在今年的前三季度，围绕顾客满意年“关爱有‘家’”的服务口号，东风悦达起亚开展了系列顾客关爱项目，包括“+1”服务、“维修优惠”等售后服务以及“喜迎欧洲杯 惠享惊喜好礼”、“购K5、秀尔赢韩国浪漫双人游”、“客户评价”、“满意展厅”、“同心同行，风雨同舟”等都为消费者带去了实实在在的优惠及便利，让消费真切感受到了来自企业家人般的关怀。在“顾客满意年”战略的努力下，企业不仅在1-10月收获了37.8万销量，获得了2012年中国销售满意度（SSI）和售后服务满意度指数 (CSI)的第六名和第八名，在今年“全国汽车用户满意测评报告”中， K5、K2和狮跑也获得了各自细分市场满意冠军。
　　在接下来的时间，通过以上活动的执行，消费者在切实享受优惠和便利的同时，也将进一步感受到来自于企业的关怀。我们有理由相信，在顾客满意度持续提升的情况下，东风悦达起亚不仅将顺利完成48万销售目标，同时也将向中国汽车市场更高的品牌目标发起冲击。

    徐州 泰和汽车销售服务有限公司是东风悦达起亚汽车有限公司在徐州授权的标准级4S店。
        店内拥有豪华的展厅场所和客户休息区1800平方米；维修车间3000多平方米、28个维修工位同时作业。现代化的设备设施将给客户提供卓越满意的服务。铜山汽车产业园，临近珠江路快速通道、位置优越。园区内有国内外知名汽车品牌4S店十多家。东风悦达起亚徐州泰和4S店秉承激情超越梦想的品牌理念，经营宗旨是赢得客户的满意和支持、提升东风悦达起亚汽车的品牌度；以提高东风悦达起亚汽车的市场占有率。

徐州泰和起亚
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