“我们百姓遇到问题不知如何解决，反映给政府，很快就办好了。”将问题反映给“铜山网网络信箱”后，困扰汉王镇农民陈金召多日的问题迎刃而解，为此老陈又给“网络信箱”写了一封信，但这次他写的是感谢信。像这样的网络感谢信，今年铜山网已收到56封。一根网线，摇身一变成了百姓和政府之间交流沟通的输送带。2009年初开通的中国铜山网网络信箱，如今已成为铜山为民办实事的新平台。
为推进民众网络问政，2009年初，铜山开通了“中国铜山网”，并把“网络信箱”作为重点打造的板块。为把每一封网络来信落到实处，铜山区委、区政府多次召开关于网络信箱处理的相关会议，明确了网络发言人负责办件的网络信件处理机制，规定了信件办理程序与时限。在信箱处理设计方面，将网络信箱分为书记、区长信箱和各部门、各镇信箱几大类，民众可以按需致信各信箱。同时，采用自动短信提醒系统，信箱收信后，系统会在第一时间提示网络发言人有网络来信需要处理，三个工作日未办结的系统会再次短信提醒，避免了人工提醒的滞后性，做到“民有所呼，我有所应”，使网络信件“件件有着落、事事有回音”。
铜山网络信箱的开通，实现了政府与群众的互动，不仅让群众更清楚了解了政府职能、办事程序、办事结果，也使各部门、各行业及时倾听到了群众的呼声。信件全程网上办理，信件处理时限公示、部门处理过程和结果公开，促进了政府部门自觉实现由“管理型”向“服务型”的转变，拉近了民众与政府的距离。现在，百姓只要安坐家中，点击铜山网，就可以反映诉求、网络问政。
今年初以来，铜山网信箱累计收到各类来信近千封，妥善处理涉及户籍、计生、土地、教育、公交等大大小小民生问题超过五百余件。
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