小区物业服务投诉热线昨开通 82345666

发布时间：2016-11-02 19:32 发布：上海旅游网浏览：16

都市晨报讯（记者霍雷）晨报小区物业服务投诉热线：82345666昨天开通后，热线电话响个不停，接线员忙得连饭都没顾上吃。读者投诉的内容包括：垃圾得不到及时清理、居民毁绿养狗、由于收不上来物业费用导致物业撤离等。有读者提出建议，希望小区的物业管理由社区居委会牵头管理，使物管能够制度化、长效化。
　　从昨天早晨8时许，晨报的热线电话就开始响个不停，而晨报的qq留言也一直闪个不停，众多的读者表达了对小区物业管理的意见和建议。
　　邓先生认为，老百姓离不开物业，需要物业，老小区的改造需要物业的维护和管理。物业公司最好要有一个硬性的标准，一个明确的准入制度，要成立物业公司工会制度。就像出租公司制度那样，运管处可以处理出租车违规的现象。成立物业公司工会以后，居民再遇到这样或者那样的问题，可以直接向物业公司工会投诉。
　　网友白云轩老先生提出了自己的看法：
　　一是物业管理公司有待清理整顿，现在的物业公司鱼龙混杂，良莠不齐，有些物业公司确实尽不到应该承担的责任和义务。
　　二是部分居民公共意识和素质较差，不配合物业公司的管理，包括在收取费用，保护小区设施方面，都有待改善。
　　三是有关职能部门应予以充分重视，充分行使应有的权利，不能够让小区的物业公司出了问题以后，居民无处投诉，无处说理。
　　白云轩老先生还建议，物业公司可以与社区合作，妥善解决小区资源经营问题，其实小区周边很需要日常服务的场所，有些小区在不影响环境情况下，可以考虑利用闲置空间搞些商服设施，以增加小区物业公司的收入。
　　为了逐一核实读者投诉的问题，晨报多名记者分赴存在问题的小区采访，在采访中发现，有些问题属于物业公司的问题，例如物业人员不负责任，工作不细致，摆不正自己的位置，甚至与小区的居民产生对立的情绪。还有的是部分居民不愿缴纳物业费，不仅小区物管费收不上来，甚至连起码的垃圾清运费都收不上来，因此导致一部分物业公司举步维艰、入不敷出，最后不得不撤离小区。
　　小区是大家共同的家，为了让这个“家”变得更加清洁、美好、安全，我们需要优质物业公司的服务和管理，同时，也为了让每一个物业公司能够良性的发展和正常的运转，每个居民也应该付出一些费用，理解和支持物业管理，做一个合格、文明的业主。

晨报小区物业服务投诉热线：82345666继续开通，晨报qq：800007818也可留言

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