在移动办的家庭宽带3月底到期，前几天移动员工打电话催着续费.后来因为移动宽带经常联网比较慢的原因，我们办了别的公司的宽带。
结果倒好，移动的在3月31日下班前5分钟打电话让我续费，我说办了别的公司的了，移动的这才说注销宽带账户的事。还说一定要拿身份证到营业厅办理。如果不办下个月还会继续扣费。之前去移动咨询从来都没有被告知如果不继续用了还要注销宽带账户，如果不注销的话下个月就按正常套餐资费扣费。
我就纳闷了，我都不用你的宽带了，你扣我什么费啊。而且一扣就是50.我立刻拨打客服电话，给我来回换客服不说，还让我去移动代办点去办，我跑了几个代办点都说不能办。晚饭都没来得及吃还跑了一身汗。移动的客服会不知道代办点不能办理吗，我看就是故意的。打10086去投诉，还说什么上级部门接听，最后给我的解释就是他们的协议上写了到期客户自行注销，那我就问她了，你们提醒续费怎么那么积极，连续打了好多个电话，怎么一到对客户有利的事情上就不提醒了。再说了一年的事了谁记得那么清楚。当然我承认自己没有防备之心，可是很多人不都是去办移动业务看都不看就签名了吗，移动也不会给你解释。
还有就是，为什么协议规定的是不续费就继续扣费而不是自动注销，这不明摆着想借这个多扣钱的吗。你的宽带我都不用了，你扣我什么钱啊!这钱花的太冤枉了。最让人气愤的是接听投诉的那人还说那你有什么好的解决办法吗?我有解决办法你会听吗，我让你退我钱你会退吗，还是怎样。明摆着就是敷衍。50块钱权当买个教训了。
最后提醒大家以后不论什么协议都看清楚了再签。这么憋屈的消费我也就只能在这说说了。我的手机现在已被扣费扣得停机了。如果可以此生不用移动。可是我的手机号都用了好几年了，所有考试报考都用的这个号。我实在不知道该怎么办了。我也知道这哑巴亏我是吃定了。无奈。。。
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