异地存款手续费涨一倍 银行收费让人“糊涂”
发布时间：2016-11-02 19:44 发布：
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李先生发来的存款凭据照片
中国徐州网-都市晨报消息（记者 诸文平 记者 周杰 摄）市民李先生经常在工行通过atm机向在南京就学的孩子账户上存款，但他4月8日发现，手续费比3月份涨了一倍。
不仅李先生，市民宛先生也对工行的收费感到“糊涂”，他投诉在工行网点向同一账户汇款，4月5日汇款时手续费没有收取，可4月8日，他在另一家工行网点再次汇款时，却被收了1%的手续费。
记者昨日就客户投诉的问题采访了工行有关负责人，他表示暂时不清楚原因，将进行调查核实，或许是系统问题所致。
投诉1
有的网点收手续费，有的不收
市民宛先生投诉，他4月5日在工行段庄网点向一工行账户汇款1.19万元，没有收取手续费。但4月8日，他到工行翟山网点再次汇款时，只汇了2200元，却被收取了22元的手续费。他询问银行工作人员，工作人员称手续费标准是1%。他追问为何在其它网点汇款却没有收费，工作人员给不出明确答复。
宛先生表示，他不明白，既然都是工行，为何两家网点收费标准却不同，两家网点到底谁错了，究竟是否该收取手续费？
投诉2
异地存款手续费比3月涨了一倍
市民李先生投诉，因孩子在南京就读，他经常向孩子工行账户上存款，基本都是选择在工行atm机上办理异地存款业务。可他发现，手续费突然翻倍了。
李先生向记者发来了存款凭据的照片。其中4月5日异地存款300元，手续费是2元；4月8日异地存款200元，手续费仍然是2元。李先生说，他手中还有以前各个月份的汇款凭据，其中3月23日异地存款200元，手续费是1元；3月30日异地存款300元，手续费是1.5元。
李先生表示，4月份之前，办理异地存款，手续费都是按照0.5%收取，但进入4月份之后，手续费收取标准让他看不懂，4月5日存300元，手续费是2元，手续费超过0.5%，但不到1%。可到了4月8日，手续费就已经涨到1%。
李先生想问问，为何异地存款手续费比3月份突然翻倍，难道银行想收多少就能收多少？想涨多少就涨多少？
工行
需要调查核实，或许是系统问题
针对客户投诉的问题，记者昨日和市工行取得联系。工行个人金融业务部李副总经理介绍说，该行中间业务手续费4月份起调整了，但部分项目费用标准是下调了。
李副总经理表示，其中一项收费标准变化就是异地存款手续费下调。4月份之前，该行异地存款手续费标准是1%，但4月份之后，下调至0.5%。最低2元，最高100元。异地取款手续费没有变化，仍为1%，最低2元，最高100元。通过网上银行、atm机等自助服务设备，可以享受9折优惠。
但是当了解到客户李先生在工行atm上异地存款，4月份之前是按照0.5%，而4月份之后却按照1%被收取手续费，费用标准未降反涨后，李副总经表示，这个情况不太清楚，需要对客户投诉情况进行调查核实，或许是系统问题。
而对于宛先生投诉汇款工行有的网点收取手续费，有的网点不收取手续费，李副总经理解释说，正常情况下，该行办理汇款都应收取1%手续费，最低1元，最高50元。但如果是该行星级客户，比如六星级以上客户，则可以免收手续费。
对于宛先生在工行不同网点向同一账户手续费收取不一的情况，他们也将展开调查落实原因。本文内容由 转帖是美德 提供 [我要投稿]
（责任编辑：夏实）
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