今年以来，贾汪区“四位一体”新模式行风热线正式启动，目前已有12家单位的“一把手”上线，解答群众提问二百余件。“四位一体”行风热线搭建了一条便民“连心桥”，也有力地促进了政府部门行风建设。
“一把手”直接面对群众
2月17日，是区教育局“上线日”。
节目开播不久，一位群众打来电话：“你好，我是外地人，我和妻子长期在贾汪做生意，想把小孩从老家转到贾汪城区租住地小学上学，请问应该怎么办呀？”
“家长您好。请您带上夫妻身份证、户口簿、工商营业执照、暂住证及租赁房屋合同等证明材料到施教区学校办理就可以了，您还可以留下您的电话，我局教育科会在节目结束后与您联系”。区教育局局长姚焕永现场作出了回答，该群众对答复表示满意。
有问题打个电话就行
“过去，有什么事情和问题，都要朝区里跑，还不知道找哪里，现在有了行风热线，打个电话就行，而且还现场就给答复，真的很方便！”家住贾汪区大吴镇的赵艳霞如是说。
为使“行风热线”发挥出应有的作用，贾汪区在节目开播前就及时向社会公开播出时间、上线单位及负责人姓名。并明确规定，对群众提出的问题能在直播间现场解决的必须现场予以解决、当场反馈，不能现场解决的必须承诺解决时限并给与反馈；对不属于本单位的问题，要详细记录热线内容，通过区纪委转交相关单位办理，确保每个打进的热线都能得到回复，真正把“行风热线”打造成“畅民意、知民情、维民权、解民忧”的“连心线、连心桥”。
“四位一体”联动促落实
“一把手在行风热线上现场答复群众提问，广播有声、电视有像、报纸有文、网上互动，真正实现了联动、互动。问题解决得好不好，不仅体现了部门对群众的责任意识，也是对一把手工作能力、业务能力的考验，更是对一个局办事能力的检验。”区人口和计划生育局局长王云屏说。
该区把构建行风热线“四位一体”新模式的落脚点放在热线问题的解决上。在节目播出中，区广播电视台及时记录群众提问和答复内容，区信息网络中心同步将提问内容和答复情况在政府网站公布。节目播出后，区纪委及时跟进，对不能现场答复和办理的进行督察督办，限期解决。同时，各单位上线情况及问题解决情况将纳入该单位的绩效考核和党风廉政建设责任制考核内容，直接影响到该单位年度评先评优，使上线单位真正做到有问必答、有诉必受、有查必果、有果必复。
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