中国移动12580联合10086欺骗忽悠消费者？

发布时间：2016-11-02 22:08 发布：上海旅游网 浏览：13

中国移动一直广告宣传沟通从心开始，全是欺骗忽悠消费者，12月14日，12580网站VIP感恩活动，苏泊尔电磁炉原价199.00元，商盟会员或则红钻会员购买享受99.00元，我本来就是12580会员，点击购买后显示还是199.00元，接着为了购买成功，我又开通了红钻会员，每个月5元，开通之后还是不能购买！我就拨打了客服电话12580,客服人员说解决不了，需要向上级反应！会尽快给我回电话，一直到12月23日，中国移动徐州的一个话务员才给我回电话，说你之前反应的问题我们测试了，我们网站没有问题，是你操作的问题，再说现在团购活动已经结束了！所以没有办法！我理解的意思就是，这个问题就这样了，你自认倒霉吧！我接着拨打10086投诉，南京的话务员受理，我反应的问题就是，第一，中国移动接受到顾客投诉应该在48小时之内处理完毕，而且要给顾客回电话！但是我是14号拨打的投诉电话，直到23号才给我回复！中国移动就是这样欺骗忽悠消费者的吗？第二，我反应问题的时候14号，团购活动16号才结束，我的损失谁来承担！就在刚刚又接到10086徐州移动客服代表来电，态度之恶劣，闻所未闻，数次打断客户说话，竟然说，是由于客户没有在正确的页面访问购买，才会出现这样的问题，你有什么证据说我没有在正确的页面进行购买？说他们测试过了网站没有问题！我14号反应的问题，你们23号才测试，这就是中国移动对顾客的反应的态度吗？遇到问题全部推给消费者，随便编个理由，就说是消费者操作不当造成的！无语！结论就是，现在活动结束了，我们也没有办法！消费者自认倒霉吧！请大家擦亮眼睛，别在上当了！

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