港华燃气你们就是这样的工作效率吗？
发布时间：2016-11-02 22:09 发布：
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接昨天的贴子说，2014年1月6日晚上停气，给港华热线打了电话，热线人员没有给出最终的解释。结果，1月7日晚上11点左右又停气了，还是没有任何的通知！1月8日早上我再次打通了热线，告诉他们又停气了，为什么还是没有通知？我将前一天的事情告诉了这位接线员，接线员给我说，现在把我的电话转到他们系统内，如再有停气就应该能收到通知了！我：那昨天为什么不给我转？为什么要说我是临时用户？是不是临时用户不用交钱了？港：昨天不是我接的。我：不是你接的，但我说的是同一件事，为什么停气不通知，为什么和我们一起按装的隔壁铁路小区的用户就能收到通知？同样是新装的，同样没有人抄表，就隔了一条马路，就不通知我们停气？港：再核对一下您的电话。我：又说了一次电话号码……！港：是对的！我现在给您转一下。我：那能不能解释一下，为什么不通知我们？港：您是不是对昨天的解释不满意？我：非常不满意，他没有给我解决任何问题。港：那您想怎么解决？我：给我电话号，我上你们上级投拆。港：不好意思，我们不能给，我现在可以把你要投拆的内容记下来，让有关部门核实解决。我：那还给我回复吗？港： 我们只要记下来，让有关部门核实解决你家的问题。我：那我投拆有用吗？不给我任何的回复？这叫投拆吗？港：我们现在已经记下你的投拆内容，把你的电话也转到系统内了，下次如有停气肯定会收到通知。我：就这样就算了吗？那昨天为什么不给我转？2013年3月份就开始交钱施工，快一年的时间了，这打了两次电话才把我的号码转入系统，早干什么去了？这就是你们的工作效率吗？一个月内无缘无故停了4次气，没有任何通知，打了两次电话才把我的号码转入系统？消费者的权益在哪了？本文内容由 特立独行的猪 提供 [我要投稿]
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