上午打了市政热线12345投诉港华，下午3点10接到港华燃气的电话，解释了一些无关紧要的事情，问我能理解不。我说：能，你的意思就是我们的资料还没到你们手里。港：是是是，也请你能理解一下我们。我：那为什么第一接线员一问三不知，第二个接线员说只记录投诉不回复？港：我得好好说他们，我都气的不行，对我们接线员要再进行业务培训！请你理解一下！我们如果气压低或停气会让业务员在小区门口或楼道下贴通知。是不是贴的通知都让风吹掉了，或是没再意看。我：我可以每个单元门口去拍照，看看你们有没有贴，不会说贴了全让风吹走了吧？港：我们会再说业务员的，主要是施工队没有把新的用户资料转过来。给你带来的麻烦对不起了，是我们的工作没做好，公司内部没有调理好工作程序，怎么说他们都代表了一个公司。是我们内部的问题，是我们没做好，我们会对业务员进行再教育。……就这样一直说了一会，就这样的回复解释，还是没有真正解决问题。
其实不需要他们过多的解释，我只是希望不用我一而再，再而三的打电话和投诉，才能得到相应的回复。我不找不投诉就不管不问，找了投诉了才回应我！最终也只是给我施工队没有把我们的资料送过去，为什么停气也只是说部门之间再协调，是属于正常维护，一个月4次维护，哄谁呀？晕死，这就是他们的回复！
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