天燃气说停就停 港华燃气：因为是“临时用户”
发布时间：2016-11-02 22:09 发布：
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最新进展： （1.8）上午打了市政热线12345投诉港华，下午3点10接到港华燃气的电话，解释了一些无关紧要的事情。港：我们会再说业务员的，主要是施工队没有把新的用户资料转过来。给你带来的麻烦对不起了，是我们的工作没做好，公司内部没有调理好工作程序，怎么说他们都代表了一个公司。是我们内部的问题，是我们没做好，我们会对业务员进行再教育。……就这样一直说了一会，就这样的回复解释，还是没有真正解决问题。
>>>详情http://www.pengke.com/t510345p1/2014年1月6日晚上停气，给港华热线打了电话，热线人员没有给出最终的解释。结果，1月7日晚上11点左右又停气了，还是没有任何的通知！1月8日早上我再次打通了热线，告诉他们又停气了，为什么还是没有通知？我将前一天的事情告诉了这位接线员，接线员给我说，现在把我的电话转到他们系统内，如再有停气就应该能收到通知了！我：那昨天为什么不给我转？为什么要说我是临时用户？是不是临时用户不用交钱了？港：昨天不是我接的。港华燃气你们就是这样的工作效率吗？详情点击>>>
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昨天晚上又停气了，用气已经两个月了，在12月到今天为止，有三个晚上11点钟停气到第二天早上8点之前才来气！中间一次最冷一天停气我们不知道，零晨我被冻醒了，才又开的空调，孩子第二天早上起来就扁桃体发炎了，带着发烧，感冒。刚给港华热线打电话问是什么情况，为什么不提前通知，热线人员一开始说：我们都是短信通知的，怎么可能没收到呢，是不是您的电话留错了？我：怎么可能？留错了当时怎么找我装气啊？港：我给您何对一下。我：139……。港：电话是对的。我：那我什么接不到通知？港：我们不知道是什么部门维修的，也没接到维修通知，我们这边没发通知。我：那我如何才能知道什么时候停气？我不想让孩子再冻的生病了。港：我们也不知道，不知道哪个部门维修服务。我：那我要打哪个电话才能知道？港：您等一下。………………港：您好，我问过了，是因为你们是才装好的，也还没有人去抄表，所以您是临时用户，我们的用户是分为生效用户和临时用户，资料还没被记录，所以您没收到短信通知。 这样的解释我真不满意，我用气两个月了，没用气前从2013年3月开始收钱和施工，到现在了还只是临时用户吗？资料这么久了都没录入好吗？还是根本没有停气通知呢？随你们什么时候停，我们就算冻的有病了，也和你们港华燃气没有关系吗？一个月停了三次气了，没有任何形式的通知。而且都是晚上，港华燃气就是这样对消费者的吗？他们这样说，我是不是就不要交钱了呀？本文内容由 特立独行的猪 提供 [我要投稿]
（责任编辑：bigworld）
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