网购电烤箱 第三次用玻璃门就突炸裂

发布时间：2016-11-02 22:50 发布：上海旅游网 浏览：14

前几天孙先生在网上，花299元购买了一台格兰仕电烤箱，没想到在使用第三次的时候，烤箱的门就发生了爆裂，整个门碎成了一滩玻璃渣。

孙先生表示：昨天是第一次用，然后刚开始用的时候早晨用了一次，然后中午又用了一次，下午用的时候下午在一两点钟又用了一次的时候爆了，门就突然就炸了。满地都是玻璃，一看门是钢化玻璃，但是怎么能碎成这样。



记者看到，这台电烤箱玻璃门面板是钢化玻璃制成的，孙先生说，但是他正在烤制食物，听到动静赶过来一看，整个玻璃门已经完全破损，钢化玻璃洒落一地，幸好没有伤及家人。





孙先生说他也查阅了相关的使用说明和使用规范，自己在使用过程中，也没有使用错误的使用方法，而且电烤箱的最高温度是230度，电烤箱的钢化玻璃也是应当经过耐高温测试的，因此他怀疑，爆裂很有可能是钢化玻璃质量问题造成的。随后孙先生找到了徐州的格兰仕售后服务部咨询。

格兰仕徐州售后服务部 工作人员：他是碰撞发生爆炸的，要不然不会爆炸的，因为它这是一个玻璃门，它是钢化玻璃的你只要问生产钢化玻璃的你就知道了，你要不碰撞的话这个不会裂的。



售后服务部工作人员表示，他们以前也接触过玻璃爆裂的情况，但是多数都是人为碰撞所致。从电烤箱的使用技术角度来说，它最高温度不足以使钢化玻璃炸裂。



孙先生：那我想问一下这个钢化玻璃有没有可能出现残次品？
格兰仕徐州售后服务部 工作人员：不可能，绝对不可能，除非碰撞，你现在没法证明因为这是他自己弄个箱子带过来的。
工作人员表示，由于发生爆裂后，孙先生并没有保护现场请工作人员前去查看，而是自己将电烤箱带到售后，因为究竟是什么原因造成的玻璃门爆裂，已经无法判断。而且孙先生是通过网络购买的电烤箱，因此只能通过现在也应当通过网络销售商来进行协商。

随后帮问记者咨询了徐州市消协，工作人员表示，按照消法的规定，如果孙先生想要退货，必须在购买七天内**，超过七天，影响再次销售就不能满足退货的需求。另外，如果孙先生认为钢化玻璃质量有问题，需要自己来提供相应的证据来证明，比如说爆裂后的照片等等，然后根据谁销售，谁赔偿的原则，找网上的销售商要求赔偿。

来源：淮海网

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