央视曝光微信订餐乱现象，你还敢乱吃吗？
发布时间：2016-11-02 22:59 发布：
上海旅游网 浏览：8
近半年来,微信订餐模式深受都市上班族和学生族的青睐。近日，记者在调查中发现，我市微信订餐发展迅速，已经有了专门的微信订餐物流公司，有的有实体店，有的则是家庭式作坊生产，都提供送餐服务，但是家庭制作点不让食客入内。
现象
朋友圈中微信订餐信息铺天盖地
每天清晨打开微信朋友圈，相信各种美味菜肴的图片一定会让你馋虫在肚里翻滚。“干煸豆角、干煸豆芽、土豆丝、尖椒鸡、秘制红烧肉。今天菜品，数量有限，需要的小伙伴尽快预订，12点前可送到。”类似于这样的微信订餐信息铺天盖地，种类包括饭菜、烘焙、水果、辣酱等。
在万达上班的周先生告诉记者,有时候加班累了懒得下去吃饭,大家都喜欢在微信上点外卖,现在的外卖口味非常丰富,从寿司到徐州特色菜,应有尽有。“我们这里的上班族起码尝过十几种口味。”周先生说。
从事媒体行业的张先生工作忙碌，没有固定的吃饭时间，“自从有了微信订餐后我经常用，什么都订过，价格也划算。”张先生告诉记者，他订过盖浇饭、糕点、牛肉酱，都是人家给送到单位，很方便。
记者通过微信和一些订餐外卖者交流了解到，几乎都提供送货上门的服务。对于送货费用，一部分微信店主设置了起送最低价，有25元、30元或35元起送的，标准各不相同。还有一部分不设最低起送价，只要买就送到家，但是距离要求在二环以内或15分钟车程之内。“我们做了好几个月微信订餐了，都是直接说送到哪儿。既然微信订餐了，就是图方便，谁还会跑过来自己取？”一位微信店主说。
探访
微信订餐物流公司：一中午送200多份
在富国街附近的居民小区里，有家专门经营微信订餐的物流公司。“我们不做饭，只送饭。”一工作人员告诉记者，他们的公司从六月份开始经营到现在生意很好，和周围的小饭店合作，专门负责给饭店里接的微信订单送外卖。
“一个中午送200多份，二环以内免费送，三环以内接受预订，你哪怕只要个7块钱的土豆丝我们都给送过去。”工作人员称，每个月能有3000多块钱的收入，而且只是到吃饭的点会比较忙,微信订餐在徐州发展得还是不错的。
家庭式作坊：到院门口等不让进家里
昨日上午，记者通过微信订了一份价值24元的口水鸡。记者拨通了对方的电话，记者提出自己去拿时，对方表示，可以自己来取，不让送的话就20块钱一份。11点半，记者来到说好拿餐的吴庄小区门口。当再次拨通电话时，对方称让记者在门口等着，他让人给送到院门口。不论记者如何要求到制作现场去拿，都没有得到同意。
昨日下午，记者以同样的方式预订了两家微信订餐的店，两家均表示不能到家里去取，只能在附近等着。“那是我们居住的地方，外人不能进去。”一名微信店主明确表示。
记者在采访中了解到，有微信订餐经历的人几乎都没有亲自取过餐。一位女白领说：“你这么一问我还真没想过他们是在哪里做的，卫生状况就更不知道了。”
实例：微信订餐吃出问题遭遇维权难
网络订餐火爆,而问题也时有发生。市民陈先生在世界杯期间，通过微信订餐购入了麻辣花螺和麻辣牛蛙。20分钟后，就送到了家。然而一场球赛还没看完，陈先生就出现腹痛难忍的症状，家人也出现腹泻的症状，最后只能半夜前往医院挂急诊。
事后陈先生联系了微信卖家，可是卖家答复称吃辣腹泻很正常。陈先生只得投诉到消协，其工作人员表示陈先生所购买的“商品”没有店铺，也没有发票或收据之类的凭证，不在消费者投诉范围。
市食药监局:微信订餐目前是监管真空
有实体店经营的商家可以由部门监督管理。但是有一部分外卖餐馆没有实体店,这类“隐藏式”外卖如何管理?而且微信订餐从原材料进货渠道是否正规，烹制时的卫生条件是否达标，到食品保鲜是否完善这些都无从得知。记者就此问题咨询了市食药监局。
市食药监局相关负责人表示，现阶段“微信美食”的属性界定尚未清晰，在执法和监管上存有空白，消费者维权自然有难度。由于部分没有实体店、商家地址不明，目前监管难度较大。
该负责人提醒,上班族和广大学生群体在订餐时要多留一个心眼,可以要求供餐单位、第三方平台公示餐饮服务许可证,维护自身权益。
律师：出现问题不易取证
江苏圆点律师事务所张孝明律师介绍，目前微信购物是单对单服务，存在一定风险。首先食客无法确认交易对象的身份，这样的不确定性在食品类消费中非常不安全，出现问题不易取证，对方甚至可以随时“消失”。微信订餐一旦出现问题维权很难。
张孝明律师表示，目前，淘宝作为发展相对完善的电商平台，所有食品类卖家必须实名制，同时要签署卖家承诺书，缴纳保证金，同时购物不满意可以给差评，协商不成可以申请淘宝网络的客服介入纠纷调解。而这些在微信平台还无法实现。这种通过加好友等方式开展的“美食圈”，相关部门的监管确实存在难点，还需要平台的完善规范。
相关链接
央视曝光网上订餐乱象
网上高大上，线下黑作坊
10月26日，央视新闻曝光了网上订餐乱象，视频中墙壁漆黑满是油污，下水沟散发恶臭，香肠和鱼看起来也已变质，墙上有蟑螂飞快爬行，这里没有客人上门，只卖给APP订餐的食客。
日前，央视记者来到杭州的城中村九莲庄，这里有许多出租房被改造成了小餐馆，主要服务周围写字楼的白领。随意走进一家厨房，看到的却是布满了陈年累积油垢的灶台，和散发着恶臭的下水沟。如此脏乱差的环境，自然没有顾客上门用餐，但老板却忙个不停，原来他们正在通过网上订餐平台接单。
据调查，这样的黑作坊在九莲庄多达几十家，没有经营许可证和卫生许可证，也没有人员健康证，仅一间狭小的厨房，就完成洗、切、煮、炒以及打包等程序。几乎每家都是通过外卖平台接单，生意相当红火。
这些黑作坊如何通过网络把食物送上餐桌的？一些店家坦言，他们一开始并不会用电脑，更不会上网拉客，是订餐网站的销售员主动上门手把手教的，“每年交点手续费就行了。”于是，这些环境脏乱差、无证又无照的小餐馆，摇身一变成为网络订餐平台上的“热门餐厅”。线上订餐的黑幕一经曝光，立刻引来网友的集体吐槽，不少人直呼恶心。
中国电子商务协会副秘书长李安渝认为，作为提供推荐的平台，外卖网站或APP有责任对餐厅环境、卫生状况等进行长期督查。他还建议，从法律层面对互联网订餐平台提出硬性的卫生许可要求，实现对平台和餐饮企业的双重监管。 ( 记者 黎昕)中国江苏网10月31日讯本文内容由 哎呦喂 提供 [我要投稿]
（责任编辑：bigworld）
上海旅游网