22日，来自吉林的张先生一家三口跟随旅行社来烟台游玩，并在海边某宾馆入住。让张先生郁闷的是，宾馆里的洗手盆脱落掉到地上，刚好砸在张先生妻子的脚上，致使她右脚拇指骨折。
洗手盆落地，游客右脚拇指被砸骨折
23日早上，青岛某旅行社的一名导游致电本报新闻热线称，某宾馆的洗手盆突然坠地，把游客脚砸伤，关于赔偿双方达不成共识，希望记者能帮助协调。接到电话后，记者随即来到该宾馆。
据张先生介绍，他们来自吉林通化，同行的还有10多位同事，他们都是一所学校的老师。在发生事故的客房里，记者见到了张先生的妻子，她刚刚打针回来，右脚大拇指用纱布包扎着，左脚还有多处伤口。目前双脚已经不能行走。
“22日下午1点左右，我正在洗刷间洗手，用毛巾轻轻地擦了一下洗手盆。”张先生的妻子说，不料，整个洗手盆掉了下来，在地上摔得粉碎，“我的脚也一阵酸疼，不能动弹。”在现场，记者看到，满地的陶瓷碎片还没清理，地上还有斑斑血迹。发生事故后，张先生在宾馆工作人员的帮助下，把妻子送到附近医院治疗。在张先生提供的医院诊断书中写着：“右足拇指关节趾骨骨折。”
工商调解，酒店、旅行社各赔1500元
据张先生的一位同事介绍，事故发生后，酒店负责人很配合，但谈到赔偿问题时，双方发生了争执。据了解，张先生的妻子在当地一家大型企业上班，工资待遇不菲，如今双脚受伤，需要静养一个月。“我们要求酒店赔偿误工费、护理费、营养费、后期治疗费，合计4000元。”张先生介绍说，对方最多只给1000元赔偿，“这个数额，我们接受不了。”
领队的导游告诉记者，客人和酒店僵持不下，可住房期限今天已经到期，如果这样耗着，所有人的行程都将被打乱。“我们和这些客人都是外地的，希望你们帮着协调一下，把问题解决了。”
为了更好的解决问题，维护消费者合法权益，记者咨询了烟台市工商局芝罘分局。得之事情原委后，芝罘工商分局的两名工作人员赶到了现场。该酒店老板称目前为客人治疗已花费500多元，免住房费并赔偿1000元钱，这是他们最大的尺度。“出现这种事故，客人、旅行社、酒店三方都有一定责任。”
旅行社一位负责人称，游客出现这种问题，他们可以给予伤者一定补偿。在工商部门工作人员和记者的协调下，伤者家属、酒店、旅行社三方最终达成共识，酒店与旅行社各赔偿伤者1500元费用。(秦雪丽 曲爱国 陈亮滔)
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