刻意隐瞒拒签记录最终败诉

发布时间:2016-12-05 17:06 发布:上海旅游网 浏览:2


  连续多日异常天气,已有数万名旅客行程受到影响。随着旅游高峰的到来,消费者在旅途中有可能遭遇各种问题,其中不可抗力是争议最集中的纠纷之一,遇到类似情况如何妥善处理?对此,记者采访了中国旅游行业的立法参与人、大连市旅游协会旅行社分会秘书长祁广泰和大连律师协会监事、辽宁法大律师事务所付军军律师,倾听两位资深专家对此事的分析和见解。


  A 天气原因延误只能自己埋单


  6月23日,北京遭遇百年不遇的大雨,致使很多航班延误,大连的12位游客因此错过了已经预定好的欧洲旅游。陈先生就是其中之一,他告诉记者,由于大连不能单独成团,经过旅行社协调帮助,最终和几位朋友决定在北京拼团出行。旅途行程的机票起点是北京,终点也是北京。大连到北京的行程虽然不包括在整个旅行中,但旅行社也帮着他们购买了。出发当天北京大雨,航班迟迟不能起飞,坐在飞机上煎熬了两个小时,当他们12人急匆匆地赶到北京机场的时候,去欧洲的飞机已经起飞了。如果再购买机票飞去的话,飞往欧洲的机票一般都在一万元以上,这该由谁来负担?此外,本次签证作废,还得再签。


  陈先生一行找到旅行社,旅行社方面也一脸无奈:我们曾经提议让大家乘坐上午8时的航班飞北京,但是游客觉得去欧洲的航班晚上起飞,没有必要一早上就飞过去,在飞机场等待一整天,最终没有采纳旅行社的建议。


  祁广泰表示,旅行社是帮助游客买票、订票的中介,买不到票,或者订错了房,旅行社难脱干系。但是因为不可抗力导致的航班延误,责任真的不在旅行社。


  付军军说,根据我国的航空法规规定,航班延误4小时到8小时和延误8小时以上,航空公司应给旅客相应赔偿。但是因为天气原因等不可抗力造成的延误不在此列。如果是按照《合同法》来让旅行社先行赔偿后,再由旅行社起诉航空公司,旅行社会遭遇败诉。因为航空公司方面会质疑,飞机票上写的并不是旅行社的名字,旅行社不是利害关系人,连诉讼的标准和要件都不符合,谈何胜诉?以目前我国旅游相关法规现状而言,并不能解决丝丝入扣的旅游问题。所以,业界内外一致呼吁《旅游法》尽快出台。


  B 隐瞒不良记录维权遭遇败诉


  据了解,有可能遭遇的不可抗力远不止是天气原因这么简单,随着中国旅游人数的增加,不可抗力带来的纠纷也越来越多。


  今年春节期间,大连王先生一家三口准备到澳大利亚、新西兰旅游。行程从上海开始,旅行社不仅帮助王先生一家购买好了上海飞往澳大利亚、新西兰的往返机票,还预订了大连到上海的往返火车卧铺票。在签证的时候出现了意外,澳大利亚通过后,新西兰官方给王先生拒签了。原来,王先生曾有被新西兰拒签的历史记录。王先生不仅对旅行社隐瞒了这段历史,还耍了一个小聪明,把原来的护照作废了,办理了一个新护照,企图顺利出行,但这种小伎俩根本瞒不过新西兰大使馆。


  王先生找到旅行社退钱,旅行社表示,按照国际惯例,大使馆只有确认游客购买了机票、预订了房间才有可能给办理签证。虽然王先生一家没有游玩成,但是费用已经发生了,无法退款,行政拒签,旅行社没有责任。


  不甘心的王先生先后咨询了省、市旅游部门,并没有找到先签证再预订机票、房间,还是预订机票、房间再签证的规定。于是将旅行社起诉到了法院,由于王先生刻意隐瞒了曾经被新西兰拒签等诸多原因,最终

  • 上一篇:洗手盆砸伤游客脚趾 酒店旅行社各赔1千5
  • 上一篇:司机驾驶不当老汉外出旅游颠骨折 获赔5.5万
  • 热点新闻