本市一家旅行社由于工作人员马虎大意，未认真核对参团游客身份信息，致8名游客未能登上飞机。事后，这家旅行社被游客投诉至市旅游质监管理部门。前日，记者获知，该旅行社现已向8名游客赔偿了共计1600元的经济损失。
今年6月初，本市42名老年人报名参加一旅行社组织的运城双飞一日游活动。由于这42名老年人都是一个村的村民，旅行社便委托其中一人在出行前提供了名单和身份信息，随后按此信息办理了机票事宜。但出行当日，游客到达机场办理登机手续时，才发现他们中有8人的实际身份证信息与机票上的不符，不能登机。这8人无奈地回了家。
事后，这8人觉得虽然自己提供的信息不准确，可旅行社也没有尽到核对的义务，于是，向市旅游质监管理部门进行了投诉。
经过调查了解，旅游质监人员认为，出游时，一般由游客提供自己的身份证信息，该案中，游客给旅行社书面出具的身份证信息与实际不符，应该承担主要责任。而旅行社作为专业旅游服务机构，应当更负责地对游客提供的信息进行审核，如果审核到位，就不会出问题。因此，旅行社也应承担一定的责任。通过调解协商，最终旅行社向8人赔偿1600元（每人200元）。（记者
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