重庆市一中院：安全保障和警示说明义务是旅行社的当然义务，不因为游客周女士有认知和避免能力而免除。旅行社未证明已尽义务，应该担责。
每逢岁末年初，都会有个旅游小高峰。
人在路上，难免有个磕磕碰碰。市民周女士跟团到泰国旅游，哪知在酒店洗澡时摔成9级伤残。昨日重庆晚报记者从市一中院网站获悉，该院日前以旅行社未尽安全提示义务为由，终审判决旅行社承担责任，赔偿8.2万余元。
据悉，2010年8月，周女士与江北区一家旅行社签订赴泰国旅游合同。8月20日，周女士随团到了泰国，入住旅行社指定的酒店。8月25日晚10点左右，玩了一天的周女士在酒店卫生间洗澡时，不慎摔伤，被送往当地医院紧急救治。由于语言不通等，只接受了紧急处理，周女士便回到我市继续接受治疗。
经中山医院诊断，周女士左股骨粗隆间粉碎性骨折，后来伤情被鉴定为9级伤残。
周女士多次与旅行社协商，均未果，便以旅行社未尽安全保障义务为由，向江北区法院提起诉讼。
旅行社表示，周女士洗澡时摔倒受伤，是自己不小心，与旅行社没有关系。另外，旅行社向游客发放了行程须知，已尽义务。
但是，与周女士一起赴泰旅游的团友吴女士出庭作证，称旅行社没有发放行程须知，也没有提醒大家入住酒店后注意安全。
江北区法院认为，卫生间湿滑摔倒的风险，周女士应有认知和避免能力，而且卫生间在空间上具有相对的私密性，不属于旅行社应尽的安全提示义务范围。据此，江北区法院一审判决驳回周女士的诉讼请求。
周女士向市一中院上诉。她坚持认为，入住酒店是旅行社安排的，属于旅行合同约定的旅行服务内容，旅行社应尽安全保障义务。
市一中院表示，根据我国法律，安全保障和警示说明义务是旅行社的当然义务，该义务并不因为周女士认知和避免能力而免除。由于旅行社未能证明已尽安全保障和警示说明义务，应承担赔偿责任。
据此，市一中院终审判决旅行社向周女士赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等共计8.2万余元。
法官释案
为何要判旅行社败诉
承办法官表示，旅行服务提供者除应提供合同约定的旅游服务项目，还应尽安全保障和警示说明义务。周女士入住的酒店是旅行社安排的，属于旅游服务合同的内容之一，而旅行社未能提供证据证明其尽了安全保障和警示说明义务，应当对周女士洗澡摔伤的损失承担相应的责任。
律师说法
哪些风险，旅行社应预警
元旦春节临近，许多市民开始筹划旅游事宜。为了省心，很多人选择跟团游。那么，旅行社应该对哪些风险进行预警呢？
重庆晚报新闻律师团成员、重庆潜卫律师事务所何桐雨律师称，主要有以下三类风险。
1、能够预见的自然灾害
比如台风，前不久在菲律宾登陆的
台风海燕，就造成不少菲律宾民众和游客伤亡。在台风可能登陆期间，旅行社应尽量避免向台风可能登陆地区发团。如果已经发团，则必须以口头或书面的形式，向游客进行预警。
2、目的地发生治安事件
比如泰国正在进行大规模的反政府游行，有可能威胁到游客的人身安全。如果旅行社发团到泰国，就应该对游客进行预警。此外，旅游目的地正发生骚乱、武装冲突，或者治安不好，偷盗、抢劫案件频发，旅行社也应该对游客进行预警。
3、旅游项目中的风险
比如说一些娱乐项目不适合哪类人参与，或有可能存在风险，旅行社都有义务对游客告知和提醒。前几年，我市一家旅行社组织泰国游，没有对“高速飞艇”这个项目可能存在的风险进行告知，结果游客在参与该项目时造成颈椎损伤，最后旅行社承担了赔偿责任。此外，旅行中乘坐的交通工具和入住的酒店等可能存在的风险，旅行社也有义务预警。
哪些情况，旅行社没有预警义务？何桐雨表示，旅行社不能预见到的风险，比如现在还无法准确预测的地震等自然灾害。
出国游受伤怎么办？
何桐雨律师表示，如果出国游时受伤或者生病，应尽快就近医治。如果是跟团游，应该及时和旅行团导游或领队取得联系，告知受伤或发病情况，请其帮助。
如果伤情或病情较重，需要治疗的时间较长，何律师建议在事发当地进行紧急处理后，在身体条件允许的情况下回国继续治疗，因为涉及与医院沟通和家属陪护等问题，由于语言差异以及亲属出境手续办理等原因，长期在国外治疗可能会出现一些不必要的
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