刚刚过去的2009年，在旅游市场受到全球金融危机影响的大格局下，赴台游如同一朵奇葩，闪烁着耀眼的光芒。2010年，赴台游市场将如何？接受采访的浙江、上海、广东、北京等4家赴台游组团社的负责人不约而同地表示，2010年，赴台游市场将持续升温。
市场正向纵深发展
浙江省中国旅行社副总经理张帆用“稳健起飞”总结赴台游市场。他说，从未见过哪个市场这么火，游客出游意愿之高，以至于浙江虽然有两个城市开通了赴台航线，却依然无法满足游客的需求。在相关部门的支持下，去年3、4月份，浙江中旅开出了两趟专列，分赴金门和台北。而今年春节后，浙江中旅又将开出两趟专列，共计2000名游客。
今年1月份到2月8日，浙江中旅组织的赴台游客达到3000人次。“目前，浙江中旅共有6天、8天、10天3种赴台游产品，8天、10天多为环岛游，6天则主要集中在台北、高雄两地。”张帆认为，浙江的赴台游市场正在向纵深发展，虽然游客仍以老年人为主，但其所占比例将逐渐下降，由目前的60%降至50%。
“台湾市场对于上海锦江旅游有限公司来说，无论是在接待人次还是利润上，贡献都是很大的。2009年共组织了15000多名游客赴台游，这个数字在上海市场应该是第一位。”该社出境中心总经理董明说。而让董明更欣慰的是，锦旅收到了那么多的表扬信和锦旗。今年春节，上海锦旅的赴台游市场同样收获喜人。该社推出的赴台游产品包括4天的台北一地游、6天的台湾西线游和8天的环岛游。游客中有初一至初三在大陆过节、初四到台北走亲戚的探亲游，但仍以观光游为主体。虽然上海的赴台游游客已经从原来纯粹的老年市场转为中年市场，但近期内，老年市场仍将是市场主体，环岛游也仍将占据半壁江山。
在广东，春节期间赴台旅游的游客人次跟平时比，没有太大变化。广东中旅台港澳中心总监卢穗勤分析说，非节假日时，台湾市场以老年游客居多。而今年，在产品策略上，广东中旅有些微调，偏向于给白领阶层提供休闲度假的赴台游产品，比如，推出3天、4天的周末赴台游，旅游目的地集中在台北、高雄两地，产品以购物、美食、美容等专项产品为主。
北京华远国旅董事长曾松说：“春节期间，华远拿到的机位太少了。整个2月份，华远组织的赴台游客仅500人，占华远2月份市场总量的8%还不到。但从赴台游市场的整体趋势来看，从去年9月份开始，一直处于上升态势。而今年一季度，赴台游一定非常好。”
曾松认为，2010年赴台游市场将出现三种变化，第一、航空运力会增加；第二、赴台游产品价格将趋于合理，消费者更能接受；第三、赴台游客将趋于大众化。在此基础上，短途赴台游产品会越来越多。未来，台湾应该成为度假休闲的首选，华远国旅正在筹划台北+澎湖的周末赴台游产品。
市场需要有序竞争
在董明看来，去年5月是赴台游市场的一个分水岭。“5月份以前，赴台游产品的价格比较稳定，团队的接待质量、接待标准都比较高，锦旅台湾市场的投诉率基本是零。我们那时收到的表扬信、锦旗也最多。然而，去年10月份以后，上海的赴台游市场开始有点乱，主要表现在：游客少了，团费收入降低了，接待质量也有所下降。我们也发现，有些台湾地接社降低接待标准，游客到了台湾，这个要自费，那个要加钱，接待标准一降再降。有些地接导游的服务质量也在下降。”
卢穗勤则认为，这个分水岭应该提前到去年3月份。“3月份以前，赴台游市场比较稳定。3月份，忽然间赴台游价格降了很多，原来一个月接待1000多名赴台游客人，现在猛增到四五千人。但是，台湾的酒店数量不会随之增加，去年3、4月份，台湾的地接压力明显增加，客人投诉量也增加了。”
采访中，浙江中旅、上海锦旅、广东中旅同属首批获得赴台游组团资质的组团社。在他们看来，大陆居民赴台旅游实施至今，一件很重要的事就是2009年2月第二批指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社的实施。台湾市场就这么大，新增的113家赴台游组团社为了争夺市场份额，推出较低的价格，以吸引游客。赴台游客总量增加的背后，是台湾的景点、宾馆、导游等无法满足新增游客需求，以至于影响了团队接待质量，导致游客投诉增加。他们担心，赴台游市场也会陷入价格之争。“我们要想办法保护赴台游市场，业界要齐心，将赴台游价格保持在一定的水平。但从以往的经验看，这似乎又很难实现。我们只能从自身做起，接好每个团，保证接待质量，靠口碑相传来吸引游客”。卢穗勤说。
作为第二批赴台游组团社，华远国旅董事长曾松说：“第二批组团社还没批下来的时候，已经有首批赴台游组团社在调整价格了。仅从价格上说，北方市场还算好的。任何一个市场，最终的发展趋势一定是走向市场化。赴台游价格逐渐下调，受益的是消费者。否则一旦台湾自由行开放了，那时旅行社又该怎么办？”
几位被采访者纷纷表示，希望尽早开放台湾自由行市场。“当眼下这些对台湾有着特殊情结的老年游客、中年游客都去过一次台湾之后，他们很难产生第二次、第三次赴台游的冲动。那时的台湾市场将更需要青年游客，而年轻人喜欢无拘无束，不希望受团进团出的约束。如果开放台湾自由行，赴台游产品会随之延展，赴台游旅行模式也会拓宽。”
董明则认为，“赴台游市场需要竞争，但应是有序竞争；需要开放，也应是适度开放。希望政府部门适当介入、引导，监管赴台游市场的质量状况。”（赵垒）
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