部署百余名专职旅游警察24小时全天候驻守主要景点
马尼拉香港人质劫持事件发生后，菲律宾的旅游环境安全问题成为全球瞩目的焦点。10月底，菲律宾首批百余名“旅游警察”在各主要旅游景点正式投入工作，履行保护游客人身安全、预防各类犯罪活动的职责。与此同时，旅游警察也面临着巨大的考验，各方都在关注其能否处理好来自全球各地的游客出现的各种问题，切实保护好游客的安全，同时挽回外国游客对菲律宾旅行环境的信心，进而促进菲旅游业的回暖和发展
实施“旅游警察”计划百余名警察全天候驻守
自今年8月马尼拉香港人质劫持事件发生后，菲律宾的旅游业大幅受挫。菲律宾总统阿基诺三世在公布人质挟持事件相关调查报告当日，曾提出在大马尼拉地区主要旅游景点部署“旅游警察”的计划，以保护游客安全。目前，这一计划已付诸实施。
10月27日，菲律宾警方正式对外宣布，即日起在曼达卢永、帕赛和马尼拉等市以及亚洲商城、中国城、罗哈斯大道等游客集中地区部署100多名“旅游警察”驻守。菲首都地区警察局局长巴托洛梅对媒体表示，希望部署“旅游警察”的举措能够使马尼拉成为“旅游友好型”城市。
据悉，这些“旅游警察”都能够讲流利的英语，可以和游客更好的沟通，处理游客遇到的各种问题。他们将分为两班12小时昼夜执勤，这意味着在旅游景点将会有警察24小时全天候驻守，预防针对外国游客的犯罪活动。
外国游客旅行安全问题成制约旅游业发展关键
近年来，随着全球化脚步的加快以及经济的增长，世界各国的旅游业都在不断发展中。而旅游业在快速发展的同时，对安全与服务的要求也越来越高。其中，安全的旅游环境更是旅游业得以发展的最根本前提和保障。
最近几年，受国际金融危机和台风等自然灾害的影响，菲律宾旅游业持续低迷。2009年全年，菲律宾接待入境外国游客仅300万人次，大大低于500万人次的预计目标。
在香港人质劫持事件发生前，菲律宾政府刚刚提出了“旅游倍增计划”，拟在未来六年时间内实现旅游业收入成倍增长的目标。但是人质劫持事件的发生及其在全球范围产生的影响使得这一计划遭受重创。据菲律宾旅行社协会的消息，很多外国旅行团在人质劫持事件后取消了赴菲旅行计划，菲旅游业收入大幅减少，菲律宾政府和业界重振旅游业的“旅游倍增计划”也因此而受挫。
菲律宾不仅拥有7000多个岛屿以及迷人的海岛风光，还有绚丽夺目的水下世界。其气候、海滩、歌舞、民族文化等，都对外国游客有着巨大的吸引力。
然而，尽管菲律宾旅游资源丰富，但旅游安全问题却是一直以来遏制菲律宾旅游收入增长的主要因素。近年来，菲律宾发生的多起旅游安全事件，是影响游客把菲律宾作为旅游首选国家的最直接原因。
美国、日本、韩国是菲律宾的主要旅游客源地，而中国赴菲游客人数近年来也一直以较快的速度增长。可以说，中国游客正发展成为菲律宾的主要客源之一。
菲律宾政府和旅游业界想要恢复旅游产业、实现近期的“旅游倍增计划”，乃至促进旅游业的更长远发展，解决好游客在菲的旅游安全问题，为全球各国游客创造一个安全的旅游环境就成为了重中之重。而此次在主要旅游景点推出的“旅游警察”计划，对于促进游客安全，减少犯罪活动的作用如何，还有待实践检验。
设立专门旅游警察队伍埃及等国已有先例可循
实际上，“旅游警察”的设立在全球范围内并不是一件新鲜事。为了促进游客的行程安全，世界上已经有不少国家，如埃及、泰国、阿根廷、俄罗斯、马来西亚等国，都已设立专门的“旅游警察”。
以闻名全球的旅游目的地国埃及为例，1997年11月17日，埃及著名旅游城市卢克索发生了恐怖分子枪杀58名外国游客的事件，使得埃及的旅游业遭受惨痛打击，次年到埃及游行的游客人数下降了20倍之多，作为埃及经济支柱之一的旅游业顷刻间面临崩塌的危险。为了挽回经济支柱产业，埃及政府采取了一系列措施，其中最重要的举措就是设立了多达3万人的“旅游警察”队伍，以保障游客的人身安全，终于在2001年使游客人数恢复到了原有水平。目前，埃及每年旅游业外汇收入达几十亿美元。全球各地游客到达埃及后，无论是在金字塔、埃及博物馆等哪个旅游景点，都能看到实枪荷弹的“旅游警察”。他们恪尽职责，守护文物、保护旅客安全。
而在同属东南亚国家的泰国，全国有千余名“旅游警察”，他们被称为“旅游者的助理“，在泰国的各个旅游景点都可以看到他们的身影。泰国“旅游警察”都带有专门“旅游警察”字样的臂章，以区别于其他警种，他们懂得多种语言，负责接受和处理涉及游客的报警、投诉，为游客排忧解难，保护其人身安全。
菲“旅游警察”面临考验实际效果关系游客信心
与之相比较，菲律宾政府此次设立的“旅游警察”在数量方面较少。“旅游警察”是需要经过特殊培训的服务型警察，不仅需要较高的素质，也需要极大的耐心。他们不仅要保护游客的人身安全、预防犯罪活动的发生，还不可避免地会接到大量的游客求助，如询问旅游信息、路线，处理投诉、纠纷，接受报案，进行刑事询问等。如果游客遇到麻烦，还需要采取迅速、果断的行动。
马尼拉人质劫持事件发生后，菲律宾的旅游环境安全问题成为全球瞩目的焦点。在这样的瞩目之下，已经开始在大马尼拉地区各主要旅游景点履行职责的百余名菲律宾“旅游警察”，可谓面临不小的考验。他们能否在目前已很有限的警力条件下，处理好来自全球各个国家游客以不同语言提出的各异问题，切实保护好游客的安全，挽回外国游客对菲律宾旅行环境的信心，进而促进菲旅游业的回暖和发展，不仅菲律宾政府和旅游业界时刻关注着，包括中国在内的全球各国民众也在关注着。(祝文淇)
上海旅游网