据香港文汇报报道，香港旅游业在金融海啸和甲型H1N1流感双重打击下，廉价的宰客旅行团故态复萌。旅发局及旅游业议会今年首4个月接获旅客的投诉均有上升趋势，分别较去年同期增加1倍及3倍，主要涉及导游强迫旅客购物。旅发局主席田北俊表示，本月首10日，整体访港旅客较去年同期下跌9%，相信是访港旅客大减，造成恶性竞争，业界要再“宰客”增盈利。议会则透露，3名导游已因此而被“钉牌”1至2个月，另有1人被警告。有导游工会透露，旅行社以低团费作招徕，但“无钱赚”下唯有强迫游客购物以增加利润。
田北俊昨出席电台节目时透露，今年首4个月，旅发局接到逾90宗旅客投诉，较去年同期激增近1倍，投诉主要涉及旅客被强迫购物。他说，本港旅游业在金融海啸和甲型H1N1流感双重打击下，访港旅客大减，生意急转直下，中小型旅行社经营困难，为了抢客，旅行社纷纷减价，造成恶性竞争，料情况有可能愈来愈严重，他希望政府可以推出低息贷款，以及宽免旅行社牌费协助业界渡过难关。
旅游业议会总干事董耀中亦表示，议会今年首4个月共收到70宗旅客涉及购物的投诉，较去年同期只有16宗，急增逾3倍。议会至今共处理5宗有关导游强迫购物的投诉，涉及内地旅客购买电子产品、钟表等。其中，3名导游分别被罚停牌1至2个月不等，另有1人被警告，1人则因证据不足撤销指控。他又说，内地客已懂得如何保护自己，遇上无良导游威迫购物时，旅客会以手机拍下当时情况，作为证据，令议会更容易跟进。
董耀中续称，不排除竞争激烈令强迫购物情况增加，至于旅发局接获的投诉大增，相信是内地旅客比以前了解自己的权益所致。有广东旅客表示，当前未出团先要缴交导游费，确保导游的利益，就不会强迫旅客购物。
香港旅行社协会主席胡兆英表示，旅发局的投诉数字，相信90%都是内地旅客的投诉，其中，85%都涉及强迫购物的投诉，其余则包括不满导游服务质素及态度、旅游巴上售卖纪念品等。香港专业导游总工会主席余莉华也说，受金融海啸影响，不排除沉寂近两年的零团费问题再于香港重现，她说，经济不景，旅行社将团费降低吸引客户报团，但“无钱赚”下唯有强迫游客购物以增加利润。
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