天津与环渤海五省市签订协议 旅游投诉当地解决

　　为加强旅游合作，加大对旅游市场的监管力度，完善质监、投诉和救援应急机制，创造良好的旅游环境，日前，本市旅游部门在签订了《京津冀旅游合作协议》基础上又与环渤海地区签订了《环渤海地区五省市旅游合作框架协议》、《天津、北京、承德、唐山、秦皇岛五市旅游质监互动合作协议》。

　　为了更好地落实协议内容，市旅游质监所加入了全国旅游质监互动协作体，与近百个旅游城市建立了旅游质监互动协作机制，分别与北京、上海、河北、广东、四川、内蒙古和湖南等地旅游质监所签订了《旅游品质保障直通车协作协议》，在建立管理信息交流共享的同时监督企业守法守规诚信经营，更主要的是为双方游客在游览过程中旅行社发生了服务质量问题，游客可直接拨打当地质监所的电话进行投诉提供方便，而当地质监所会在第一时间赶赴现场，处理投诉，化解矛盾，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。进入暑期旅游旺季以来，已有多起跨区域的旅游投诉纠纷通过旅游质监互动网络得到及时妥善解决。